Apple Shortmax Üyeliği İptal Edildikten Sonra Kesilen Ücretler İçin Mağduriyet

Yaklaşık bir ay önce Apple üzerinden Shortmax üyeliği aldım ve kısa süre sonra iPhone cihazımdan Ayarlar > Abonelikler bölümüne girerek bu üyeliği kendi elimle iptal ettim. Abonelik görünürde iptal edilmiş olmasına rağmen hattımdan ya da hesabımdan hâlâ düzenli olarak ücret kesilmeye devam ediyor.

Geçen ay, 5. ayın 5’i civarında ya da 6. ayın 5’i gibi tarihlerde başlayan bu çekimlerle birlikte toplamda yaklaşık 1.000 TL’ye yakın bir tutar kesildi. Ben aboneliği zamanında, doğru şekilde iptal etmeme rağmen sistemde iptal işleminin neden gerçekleşmediğini ve buna rağmen nasıl ücret tahsil edilmeye devam edildiğini anlamıyorum ve bu durumdan mağduriyet yaşıyorum.

Aboneliğimin fiilen hangi sebeple iptal edilmediğinin incelenmesini, sistemsel hatanın tespit edilmesini ve bu hatadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.