to read complaints and reviews, or file yours.İpek Salça Ürünün Kapağı Açılmadan Kararması Endişe Yarattı
Uzun yıllardır markanıza ait salçaları ailecek keyifle tüketiyoruz ve kalitenize duyduğumuz güvenle alışveriş yapmaya devam ediyoruz. Ancak son dönemde yaşadığımız bir durum bizi oldukça şaşırttı ve üzdü.
Yaklaşık birkaç ay önce bir marketten satın aldığımız domates salçasını henüz hiç açmadan sakladık. Ancak geçtiğimiz günlerde kapağını açmadan kontrol ettiğimizde, iç kısmının karardığını fark ettik. Ürünü serin ve kuru bir yerde, ambalaj üzerindeki saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza ettiğimizden emin olmamıza rağmen bu durumla karşılaşmamız, ürün kalitesi konusunda endişe duymamıza neden oldu.
Ekte, ilgili ürünün fotoğraflarını da sizlerle paylaşıyoruz. Bu tür bir durumun oluşması normal midir? Eğer değilse, sebebi ne olabilir? Aynı ürünle ilgili benzer şikayetler alıp almadığınızı ve bu konuda nasıl bir çözüm sunduğunuzu öğrenmek isteriz.
Bu duruma ilişkin geri bildiriminizi en kısa sürede bekliyor, müşteri memnuniyeti konusunda göstereceğiniz hassasiyet için şimdiden teşekkür ediyoruz.
Değerli Tüketicimiz Enbel E.; Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden yetkili birimlerimize yönlendirmeniz yapılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Yakın zamanda markaya ilettiğimiz, henüz açılmadan kararan bir salça ürünüyle ilgili yaşadığımız duruma çok hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde dönüş yapıldı. Ürünü bizden alarak yerine yeni bir ürün gönderilmesini sağladılar. Sürece gösterdikleri ilgi, anlayış ve müşteri memnuniyetini önceleyen yaklaşımları için teşekkür ederiz. Böylesi kurumsal duruşlar, bir markaya olan güveni artırıyor. Emek veren tüm ekibe teşekkür eder, başarılarının devamını dileriz.
