Intersport Gelen Kusurlu Adidas Ayakkabıda Değişim Reddi Ve Yorum Yayınlanmaması

İntersport’un kendi internet sitesinden adidas Vl Court 3.0 model ayakkabıyı sipariş ettim, ürünüm 2 gün önce elime ulaştı. Ayakkabıyı incelediğimde burun kısmında darbe almış gibi küçük bir aşınma ve kenarındaki lastikli bölümlerde boyanmış gibi duran siyah lekeler olduğunu fark ettim. Yani ürünün kusurlu olduğu çok net bir şekilde görülüyor.

Durumu e-posta ile ilettiğimde, tarafıma ürünün kusurlu olduğunun kabul edildiği ancak sadece iade alabilecekleri, kesinlikle değişim yapamayacakları söylendi. Burada beni rahatsız eden nokta, bu kusurlar bu kadar barizken bu ürünün bilerek gönderilmiş olması. Bu ayakkabıyı bu haliyle kullanıp kullanmama kararını ben vermeliyim, eğer kusurluysa bunun açıkça belirtilmesi gerekir; ona göre almak ya da almamak tamamen müşterinin tercihidir.

Ben ürünü sevdiğim için iade etmek istemedim ve sitelerinde, ayakkabının altına, ürünü beğendiğimi ama firmadan kaynaklı bu ciddiyetsizlikten rahatsız olduğumu belirten bir yorum yazdım. Ancak bu yorumumun da yayımlanmadığını gördüm. Hem kusurlu ürünü bilerek göndermeleri hem de bu konudaki olumsuz yorumumu yayımlamamalarını hiç hoş ve şeffaf bulmuyorum. Bu şikayetle, özellikle bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliği ve firmanın yaklaşımından duyduğum rahatsızlığı ifade etmek istediğimi belirtmek istiyorum.