Yanlışlıkla Tek Çekim Yapılan Ödemenin Taksitlendirilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması

Bayram Karabıyık adına kayıtlı 3432998 abone numaralı TurkNet evde internet hizmetim için, kampanya kapsamında 20.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla 7.898,70 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi 12 ay taksitli yapmak isterken, yanlışlıkla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Bu durum bütçemi ciddi şekilde zorladığı için, hemen bankama başvurdum. Banka, işlemin TurkNet tarafından iptal edilmesi gerektiğini belirtti.

Bunun üzerine hem online başvuru oluşturdum hem de müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüm. Ancak TurkNet yetkilileri, sistemlerinin iade veya iptal işlemlerine izin vermediğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Kampanya şartlarında bu konuda bir madde olup olmadığını kontrol etmedim, ancak ödememin taksitlendirilmesi veya iptal edilip ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödememin taksitlendirilmesi ya da ücretin iade edilmesini talep ediyorum.