Teslim Edildi Görünen Ürün Tarafıma Ulaşmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

İş yerimin vermiş olduğu kupon ile 27.11.2025 tarihinde İnterlink üzerinden yaklaşık 3.600 TL tutarında Oral-B şarjlı diş fırçası siparişi verdim. Siparişin en geç 15 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ve tarafıma 103479012637 takip numarası iletildi.

Sistemde ürünün İnterlink tarafından DHL’ye teslim edildiği görünüyor, DHL ise ürünü firmaya teslim ettiğini söylüyor. Hatta DHL’den teslim edildiğine dair mesaj da aldım. Ancak ürün iş yerimizde ilgili kişiye teslim edilseydi, kendisi hem mail hem de Teams uygulaması üzerinden bana mutlaka haber verirdi. İlgili arkadaşımızla görüştüğümde, ürünü kesinlikle teslim almadığını belirtti.

Bu süreçte DHL firmasından R**** Hanım ile görüştüm. Kendisi kurye ile görüşeceğini söyledi. Daha sonra kurye, ürünü bıraktığını iddia etmiş. Yaklaşık 1 haftadır “kargonuzu arıyoruz, size dönüş yapacağız, 20 gün bekleyin, kargoyu kendi içimizde arayacağız” denilerek sürekli oyalanıyorum ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Araştırma yapıldığına dair elimde somut bir belge de bulunmuyor, 20 günün sonunda da yine aynı şekilde “biraz daha bekleyin” denilmesinden endişe ediyorum.

Kayıtlarda teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadığı için mağdur durumdayım. Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin ayrıntılı şekilde araştırılmasını ve uğradığım maddi zararın DHL kargo firması tarafından karşılanmasını talep ediyorum.