İnteraktif Kredi Ücretli Danışmanlık Hizmetinin Sağlanmaması, İade Talebi

İnteraktif Kredi isimli sayfaya girerek müşteri danışmanlığı hizmeti almak istedim. Sayfada, müşteri asistanı ile birlikte ilerleme sağlanacağı, süreç boyunca bana yardımcı olunacağı belirtiliyordu. Bunun üzerine 07.10.2026 tarihinde Akbank üzerinden 500 TL civarında bir rapor ücreti ödemesi yaptım.

Ödemeyi yapmama rağmen tarafıma ne herhangi bir müşteri danışmanı atandı ne de bir geri dönüş yapıldı. Ne telefonla ne de e-posta yoluyla kimse benimle iletişime geçmedi, vaat edilen müşteri asistanlığı hizmeti hiç başlamadı ve kredi sürecimle ilgili de bana hiçbir şekilde destek sunulmadı. Sonuç olarak, hiçbir yardım alamadığım için kredimi kendi bankamdan kendim çektim.

Ödediğim ücretin karşılığı olan hizmetin derhal sağlanmasını veya artık hizmet verilmeyeceği açıkça ortada olduğu için 07.10.2026 tarihli ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.