Yanıltıcı Ürün Görselleri, Faturasız Satış Ve İade Ücreti Talebi

Instagram’daki Modaozum isimli hesaptan 15 Mayıs tarihinde iki adet tunik takım siparişi verdim. Ürünlerim 21 Mayıs’ta Sürat Kargo ile gönderildi ve kapıda 1.800 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Sipariş verirken kendi bedenimi söylediğimde, bana beden konusunda sorun yaşamayacağım özellikle yazıldı.

Ancak gelen ürünlerin kalıpları aşırı büyük çıktı ve videolarda gösterilen kumaşla uzaktan yakından alakası yok. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden iade talebinde bulunduğumda, iade için 400 TL kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca ürünlerimin faturasını talep etmeme rağmen fatura gönderilmedi.

Daha sonra hem WhatsApp üzerinden iletişim kurduğum numara (055*********93) tarafından hem de Instagram hesabı üzerinden engellendim ve şu an hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Hem faturasız ürün bırakıldım hem de mağdur edildim.

Modaozum’dan, tarafıma kesilmiş faturamın ivedilikle gönderilmesini ve ödemiş olduğum 1.800 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının ve engelleme davranışının da incelenmesini istiyorum.