Instagram’da Sesli Videolar Sessiz Gönderiliyor Ve Alınıyor

Uzun süredir Instagram hesabımda yaşadığım ve bir türlü çözemediğim bir sorunla ilgili yazıyorum. Redmi 10a telefon kullanıyorum, kullanıcı adım @_fatmanurozdemr. Galerimden gönderdiğim sesli videolar karşı tarafa sessiz şekilde gidiyor, aynı şekilde onların bana yolladığı galeri dosyaları da ses olmasına rağmen bana sessiz şekilde geliyor.

Bu sorunu yaklaşık bir seneye yakındır yaşıyorum ve bugün, bu şikayeti yazmadan yaklaşık beş dakika önce de yine aynı problemle karşılaştım. Sorunun telefondan kaynaklandığı söylendi ancak aynı hesabı farklı bir telefondan ve bilgisayardan denediğimde de tamamen aynı sorun devam etti, yani problemin direkt hesabımda olduğunu anladım. Wi-Fi veya mobil veri fark etmeksizin her türlü internet bağlantısında aynı hatayı alıyorum.

Bu durumu Instagram destek kısmından yaklaşık üç defa bildirdim, Meta destek asistanına da ayrıntılı şekilde anlattım. Bana bazı yöntemler iletildi, hepsini tek tek denememe rağmen hiçbir çözüm olmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Artık bu durumdan gerçekten çok sıkıldım ve uygulamayı sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim.

Hesabımdaki bu ses sorununu teknik olarak detaylı inceleyip kalıcı şekilde çözüme kavuşturmanızı ve gerekli ise hesabım üzerinde gerekli düzeltmeleri yapmanızı talep ediyorum.