to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabım Askıya Alındı, Kimlik Doğrulama Ekranında Takılı Kalıyor
Instagram hesabım 29.07.2026 günü saat 23:40 civarında hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Ardından uygulama üzerinden doğrulama adımlarını takip ettim. Önce mail adresime gelen kodu girdim, daha sonra yüz tanıma aşamasını tamamladım. Son aşamada ise kimliğimi doğrulamam istendi, “ilerle” butonuna tıklamama rağmen ekran ilerlemiyor ve sürekli tekrar kimliğini onayla sayfasına geri dönüyor. Dünden beri aynı döngüde kalıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Hesap kullanıcı adım “karadenizzet” tir. Hesabım askıya alınmadan önce net bir uyarı ya da bilgilendirme maili almadım. Sorunun çözülmesi için Instagram’a mail aracılığıyla kimlik fotoğrafımı da gönderdim ancak bu başvurum görülmedi ya da dikkate alınmadı, herhangi bir dönüş alamadım.
Hem kimlik doğrulamasını hem de diğer güvenlik adımlarını tamamlamama rağmen hesabımın hâlâ açılmaması ve uygulamanın kimlik onay ekranında takılı kalması sebebiyle mağdur durumdayım. Hesabımın yeniden incelenerek kimlik doğrulama sürecimin tamamlanmasını ve hesabıma erişimimin acil olarak geri verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram hesabım dün gece askıya alındı. Ardından uygulama üzerinden doğrulama adımlarını takip ederek önce e-posta doğrulamasını yaptım, sonra da yüz tanıma aşamasını tamamladım. Bu iki aşamayı sorunsuz geçmeme rağmen son adım olan kimlik yükleme kısmında ilerleyemiyorum.
“Kimliğini Yükle” ekranında yer alan “İleri” butonuna tıkladığımda sayfa bir an boş geliyor ve tekrar aynı kimlik yükleme ekranına geri dönüyor, hiçbir hata mesajı ya da uyarı vermiyor. Bu nedenle kimlik görselimi yükleyemiyorum ve hesabım kilitli şekilde kalıyor.
Ben de bunun üzerine kimliğimi ve istenen bilgileri e-posta yoluyla Instagram’a gönderdim ancak buna rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve herhangi bir geri dönüş almadım. Kullanıcı adım “karadenizzet” olan Instagram hesabımın yeniden aktif edilmesini ve özellikle de kimlik yükleme ekranındaki bu teknik sorunun giderilmesini istiyorum.
Kimlik doğrulama sürecini tamamlayabilmem ve hesabıma tekrar erişebilmem için gerekli incelemenin yapılarak hesabımın açılmasını ve uygulamadaki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca kimlik yükleme ekranında boş sayfaya düşüp tekrar aynı ekrana dönme sorununu gösteren ekran görüntülerini şikayetime ekleyeceğim.
