to read complaints and reviews, or file yours.İnegöl Plus Koltuk Takımında Renk Uyumsuzluğu Ve Kalite Sorunları İçin Ücretsiz Tamir Talebi
Yaklaşık 2,5 yıl önce Kayseri Demokrasi şubesinden İnegöl Plus koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken seçtiğim renk ile gelen koltuk takımının rengi birebir aynı değildi; bunu başta fark ettiğimde çok önemsememeye çalıştım, ancak kullanım sürecinde asıl problem ürünün kalitesinde ortaya çıktı. İlk bir yıl dolmadan koltuklarda potluk ve şekil bozuklukları başladı, sonrasında ise dikişlerde atmalar oluştu ve bu durum her geçen gün daha da arttı.
Ürün ilk alınırken kurulum için de sorun yaşadım; gönderdikleri şehirde kurulum yapacak kimseyi bulamadıkları için montaj hizmetini sağlayamadılar ve ben kendi imkanlarımla usta bularak kurulum yaptırmak zorunda kaldım.
Yaklaşık 15 gündür mağaza ile iletişim hâlindeyim ve sürekli olarak oyalandığımı hissediyorum. Nakliye konusunda artık kendi bulduğum nakliye firmasıyla ürünü göndermeyi bile kabul etmeme rağmen, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de sorunumla ilgili net bir çözüm sunuldu.
Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını, kurulum sürecinde de mağdur edilmemi ve üzerine ilgi gösterilmemesini kabul etmiyorum. Koltuk takımımın dikiş atması ve potluk sorunları için, nakliye organizasyonunu dahi kendim üstlenmeye razı olmama rağmen, tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz tamirinin yapılmasını ve sürecin artık gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
2,5 yıl önce İnegöl Plus firmasından aldığım koltuk takımıyla ilgili yaşadığım mağduriyet, firmanın akıl almaz üslubuyla bir hukuk mücadelesine dönüşecektir. 1. Süreç Başından Beri Hatalı: Siparişim antrasit olmasına rağmen siyah renk gönderildi. Düğün arifesinde nakliye günlerce geciktiği için mağduriyet yaşamamak adına bu büyük hatayı iyi niyetimle sineye çektim. Usta bulamadılar ben buldum kurulumu kendimiz yaptırdık. 2. Gizli Ayıp (Üretim Hatası) : Henüz 2,5 yıl geçmesine rağmen (mobilyanın kanuni kullanım ömrü 10 yıldır) koltukların dikişleri patlamış ve form bozuklukları (potluk) oluşmuştur. Bu durum açıkça 'Gizli Ayıp' niteliğindedir. 3. Gayriciddi ve Kaba Üslup: Mağduriyetimi gidermek yerine 15 gündür 'fabrikaya soracağız' denilerek oyalandım. Mağaza müdürü yasal haklarımı arayacağımı söylediğimde 'Bir şey çıkmaz' diyerek tüketiciyi küçümsemiştir. 4. Tehdit ve Hakaret: Firmanın resmi Instagram hesabı üzerinden çözüm beklerken, “isterseniz avukatınızla görüşün” denildiğinde “harika bir firmasınız” demem üzerine “sizde öylesiniz teşekkür ederiz” denildi. “Size bulaştığım için bin pişmanım” dediğimde tarafıma 'Biz de size bulaştığımıza pişmanız' denilmiş ve yasal hakkımı aradığım için 'Dava açılacaktır' şeklinde tehditler savrulmuştur. (Ekran görüntüsü elimdedir.)
Beni Instagram'dan engellediler :)
Engellendiğime inanabiliyor musunuz :)
Çözüm üretmek yerine beni resmi Instagram hesaplarından engellediler. Müşteri memnuniyeti anlayışları, şikayet eden müşteriyi yok saymak ve engellemekten ibaret.
