Garanti Kapsamındaki Akünün Ani Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

19.07.2025 tarihinde İzmir Karabağlar’da İnci Akü bayisinden 2 yıl garantili bir akü satın aldım. Ancak bugün aracım hiç uyarı vermeden bir anda çalışmadı, akü hata verdi ve akünün içi adeta kaynamış durumdaydı. Bu nedenle aracı kullanamaz hale geldim ve mecburen yeni bir akü almak zorunda kaldım.

Ürünün hem garantili hem de ekstra garantili olmasına rağmen yeni akü için tekrar ücret ödedim ve mağdur edildim. Üstelik İnci Akü müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamadım, destek alamadım. Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve tüm maliyetin bana yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, garanti kapsamının işletilerek tarafıma yapılan haksız ücretin iadesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.