Puma Court Classy Kadın Sneaker'da Ayak Yarası: İade Ve Değişim Talebi

16.07.2026 tarihinde Giresun’daki tek In Street mağazasından Puma Court Classy siyah kadın sneaker satın aldım. Ayakkabıyı ilk gün giydiğim anda ayaklarımda ciddi yara ve tahrişler oluştu, kısa süre içinde yürümemi zorlaştıracak seviyeye geldiği için ürünü kullanmayı tamamen bırakmak zorunda kaldım.

Bu durum üzerine hem mağazaya hem de Puma markasına başvurarak ayakkabının incelenmesini ve değişim talebimin değerlendirilmesini istedim. Ürün incelemeye gönderildi; ancak tarafıma iletilen “Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu”nda üründe herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ayaklarımda gözle görülür şekilde yaralanma ve tahriş olmasına rağmen, ürünle ilgili hiçbir problem olmadığının söylenmesi ve çözüm sunulmaması beni sağlık açısından ve tüketici olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Güvenli ve amacına uygun bir ürün kullanma hakkımın korunmasını, ayakkabının neden olduğu yaralanmalar ve yaşadığım fiziksel rahatsızlığın dikkate alınarak ürünle ilgili incelemenin bu kez tarafsız ve özenli bir şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sonucuna göre ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün bedelinin iadesinin yapılmasını ya da en azından değişim sağlanmasını, ayrıca mevzuata uygun diğer çözüm yollarının tarafıma sunulmasını ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları çerçevesinde, In Street Giresun mağazasının ve ilgili birimlerin bu süreçte gereken hassasiyeti göstermesini bekliyorum.