İç Astar Kusuru Nedeniyle Ayakkabı İadesi Talebi

Eskişehir Mega AVM In Street mağazasından Lumberjack Tranko 5fx beyaz erkek sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabının dış görünüşünde herhangi bir problem olmamasına rağmen, iç astar/topuk kısmında üretim hatasından kaynaklandığını düşündüğüm, elle net şekilde hissedilebilen ve ayağı yaralayacak derecede batan bir sertlik/kusur bulunmaktadır. Ayakkabıyı yaklaşık 15–20 gün önce aldım ve sadece bir kez giyebildim; bu kusurdan dolayı tekrar kullanamıyorum.

Mağaza, ürünü sadece fotoğraflar üzerinden yüzeysel incelemiş, gizli ayıp niteliğindeki bu sorunu tespit edemeden talebimi reddetmiştir. Fiziksel olarak giyildiğinde ve içten hissedilen bir problem olmasına rağmen, herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan talebimin olumsuz sonuçlandırılmasını kabul etmiyorum.

Satın almış olduğum ve kredi kartı ile 1.544 TL ödediğim bu ürün için fp260524-184-0549700 numaralı fiş/fatura kaydım bulunmaktadır. Ürünün bariz şekilde kullanım konforunu ve sağlığını bozacak bu kusuru nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini veya tercih edilirse ayıbı bulunmayan yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.