Garanti Kapsamındaki Puma Ayakkabısının Ayak Sağlığını Bozan Kusurlu Durumu Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

FLO In Street mağazasından Puma Classic model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıya yüksek bir meblağ ödememe ve alırken 2 yıl garantisi olduğunun söylenmesine güvenmeme rağmen, ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra ayaklarımı ciddi şekilde vurmaya ve topuğumu kanatacak seviyeye getirmeye başladı.

Bu durum üzerine ayakkabıyı mağazaya götürüp incelemeye gönderilmesini talep ettim. İnceleme sonucu olarak tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı normal ve günlük şekilde kullanmamın nasıl kullanıcı hatası sayıldığı bana açıklanmadı. Ürünü giymemin hata olarak değerlendirilmesi hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir yaklaşımdır.

Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen, topuğumu kanatan bu ayakkabı için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini ve garanti kapsamında sorunumun çözülmesini talep ediyorum.