İmpexpro Doo Karadağ Şikayeti

İhlas Mağazası Antalya Kepez şubesinden klima için alışveriş yaptım ve ödemelerimi düzenli olarak elden, taksitle yapıyorum. Yaklaşık 15 Aralık civarında bir taksitimi ödeyemedim ve durumu şubedeki yetkililere bildirdim. Kalan borcum şu an yaklaşık 30.000 TL’dir.

Şubede çalışan Z***** Hanım, bu taksiti ödemezsem tutarın tahsilatçının maaşından kesileceğini söyledi. Bu bilgiyi birkaç kez tekrar sordum, her seferinde “evet” diyerek onayladı. Daha sonra tahsilatçı E*** Bey’e durumu sorduğumda, böyle bir uygulamanın kesinlikle söz konusu olmadığını, maaşından kesinti gibi bir durumun mümkün olmadığını ifade etti.

Aynı kurumda çalışan iki personelden tamamen çelişkili bilgi almam, güvenimi ciddi şekilde sarstı ve kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Müşteri olarak böyle yanlış ve baskı oluşturabilecek bir bilgilendirmenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Antalya Kepez şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak kurumsal bir şekilde işlem başlatılmasını ve bir daha bu tür yanlış yönlendirmelerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.