İmajbet Hesabım Kapatılmıyor, Kişisel Verilerim Tehlikede!

Uzun süredir İmajbet üzerindeki hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ve tüm kişisel verilerimin silinmesini talep etmeme rağmen bu isteklerim yerine getirilmiyor. Yaklaşık üç aydır hem müşteri hizmetleri hem de canlı destek üzerinden defalarca kez bu talebimi ilettim.

İlk başvurularımda hesabımın kapatıldığı ve kişisel bilgilerimin silindiği söylendi. Ancak bir süre sonra hâlâ SMS almaya devam edince kandırıldığımı anladım. Bunun üzerine tekrar görüştüğümde bu kez kesin olarak hesabımı kapatıp bilgilerimi sileceklerini ifade ettiler. Buna rağmen iki aydır her gün tarafıma SMS gönderiliyor.

Bugün ise müşteri temsilcisinden bir arama alarak, sistemlerinde benim adıma hâlâ aktif bir hesabın bulunduğunu, uzun süredir giriş yapmadığımı, giriş sorunu yaşıyorsam yardımcı olabileceklerini öğrendim. Bu durum, hem daha önce verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını hem de kişisel verilerimin silinmediğini açıkça gösteriyor.

Hesabımın İmajbet sistemlerinden geri döndürülemez şekilde kalıcı olarak kapatılmasını, tüm kişisel verilerimin silinmesini ve tarafıma gönderilen tüm tanıtım SMS’leri ile telefon aramalarının derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 6 aydır İmajbet’ten, defalarca uyarmama rağmen her gün SMS almaya devam ediyorum. Canlı destek üzerinden hesabımın kapatılmasını ve kişisel verilerimin tamamen silinmesini talep ettim. Bana işlemin gerçekleşmesi için 48 saat sonra müşteri temsilcisini aramam gerektiği söylendi.

Belirtilen sürenin sonunda müşteri temsilcisini aradığımda, hesabımın iptal edildiği ve kişisel verilerimin silindiği sözlü olarak tarafıma iletildi. Ancak yaptığım kontrollerde hesabımın kapanmadığını, sadece dondurulmuş olarak göründüğünü ve kişisel verilerimin de silinmediğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar canlı desteğe bağlandığımda, bu kez sitelerinde kişisel verilerin silinmesi gibi bir uygulama olmadığını söylediler. Bir süre önce “verileriniz silindi” denilip sonrasında “böyle bir şey yok” denmesi, kullanıcıların açıkça kandırıldığını düşündürüyor.

İmajbet’ten beklentim, hesabımın tamamen kapatılması, tüm kişisel verilerimin eksiksiz ve kalıcı biçimde silinmesi ve tarafıma her türlü SMS ve benzeri reklam/ileti gönderiminin derhal ve geri dönülmez şekilde durdurulmasıdır.

Uzun süredir İmajbet hesabımın kapatılması ve kişisel bilgilerimin tamamen silinmesi için talepte bulunuyorum. Canlı destek ve müşteri temsilcisiyle yaklaşık 6 aydır defalarca görüştüm. Buna rağmen hesabım kapatılmadı ve kişisel verilerimin silinmeyeceği, sitelerinde kişisel bilgilerin silinmesinin imkansız olduğu tarafıma açıkça söylendi.

Kişisel bilgilerimin rızam dışında saklanmasını ve “silinmesi imkansız” şeklinde bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. İmajbet’in, hesaplarımın kapatılmasını ve sistemlerinde bulunan tüm kişisel verilerimin kalıcı olarak silinmesini, bunun yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık altı ay boyunca İmajbet hesabımı aktif olarak kullandım. Ancak oyunlara müdahale edildiğini ve sistematik olarak kayıp yaşadığımı fark ettikten sonra hesabımı kapatmak ve tüm kişisel verilerimin silinmesini talep etmeye başladım. Buna rağmen hesabım ve bilgilerim bir türlü kalıcı olarak kapatılmıyor.

Canlı destek hattına bağlandığımda hesabımın kapatıldığı söyleniyor, ancak sonrasında kontrol ettiğimde hesabımın hâlâ açık olduğunu görüyorum. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise 48 saat boyunca giriş yapmazsam hesabın kapatılacağını belirtiyorlar. Fakat 48 saat geçtikten sonra tekrar görüştüğümde “hesabınız kapatılmıştır” denilse de yaptığım kontrollerde T. C. Kimlik numaramın, mail adresimin ve telefon numaramın sistemde hâlâ kayıtlı ve kullanımda olduğunu fark ettim.

İmajbet’in, hesabımı kalıcı ve geri dönülmez şekilde kapatmasını, T. C. Kimlik numaram, ad soyadım, e-posta adresim, telefon numaram da dahil olmak üzere tüm kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu işlemin yapıldığına dair açık ve net bir teyit verilmesini talep ediyorum.