to read complaints and reviews, or file yours.İlksan Yardım Sandığı Kredi Başvurusu Haftalardır Kapalı, Üyeler Mağdur Ediliyor
İlksan’ın özel günler ikrazı kapsamında kredi başvurusu yapmak istedim, ancak yaklaşık üç haftadır başvuruların kapalı olduğunu gördüm. Başvuru ekranı sürekli kapalı olduğu için işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise başvuruların şu an kapalı olduğu söylendi fakat herhangi bir gerekçe sunulmadı. Bu durumun neden yaşandığına dair hiçbir açıklama yapılmaması ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Eğitim-öğretim yılı başında bu tür kredilere ihtiyaç duyan birçok üye gibi ben de mağdur oldum. T. C. Kimlik numaram: 2129--0718, Adıyaman’dan başvuru yapmak istemiştim ve 60 bin TL’ye kadar kredi talebim vardı. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Başvuruların bir an önce açılmasını ve özellikle eğitim-öğretim yılı başında üyelerin bu imkandan faydalanabilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, başvuruların neden kapalı olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İlksan’ın internet sitesinde “özel günler ikrazı” nın belirli tarihlerde üyelere kullandırılan bir karşılıklı yardım türü olduğu açıkça belirtiliyor. Ancak eğitim öğretim yılı başlangıcı ve Öğretmenler Günü dönemlerinde bu ikrazın aktif olmadığıyla karşılaştım.
Bu süreçte İlksan ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her aradığımda sadece “şu an ikraz aktif değil, ne zaman aktif olacağını bilmiyoruz” şeklinde yanıt verildi ve net bir tarih veya açıklama paylaşılmadı. Sitede yer alan bilgilere rağmen, belirtilen özel dönemlerde bu imkandan yararlanamamış olmak ve herhangi bir takvim ya da gerekçe sunulmaması üyeler açısından güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
İlksan’dan, özel günler ikrazını duyurdukları şekilde belirttikleri dönemlerde aktif hale getirmelerini veya bu imkanın sağlanamayacak olması durumunda üyeliğimin sonlandırılması için gerekli süreç hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir gelişme yok
