Kırık Süpürge Ve Cevapsız Servis Süreci İçin Ücret İadesi Talebi

Robot Türkiye mağazasından Trendyol üzerinden katlanabilir dikey süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 3,800TL’ye, kredi kartı ile ödedim. Süpürge elime ilk ulaştığında borusunun birleşme alanı zaten kırık gibiydi ve sallanıyordu, buna rağmen idare ederiz diyerek kullanmaya devam ettik. Ancak ürünü aldıktan 10–15 gün sonra süpürge tamamen çalışmamaya başladı.

Bunun üzerine ürünü 13.05.2026 tarihinde kargoya vererek servise gönderdim. O günden bu yana ne ürünümle ilgili bir bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Defalarca aramama rağmen karşımda net bir muhatap bulamıyorum, sadece “şikayetinizi oluşturuyorum” denilip kapatılıyor, fakat bu şikayetlere geri dönüş yapılmıyor.

Hem arızalı gelen bir ürünle uğraşıyorum hem de haftalardır bilgi alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün acilen onarılıp tarafıma gönderilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.