Ter Kokulu Kaftan Kiralanması Ve Kuru Temizleme Ücreti İadesi

27.03.2026 tarihinde Ümraniye İkra Moda Evi’ne kınam için kaftan kiralamak üzere gittim. Beğendiğim kaftanı kına günümde müsait olmadıkları için, bana özel olarak 02.06.2026 tarihinde fabrikadan sıfır, yeni ve hiç giyilmemiş bir kaftan getireceklerini söylediler. Bu bilgiye güvenerek kapora verdim ve sözleşme imzaladım.

Teslim alma günü olan 02.06.2026’da kaftanı almaya gittiğimde, kaftanın yoğun şekilde ter koktuğunu fark ettim. Bunu kendilerine söylediğimde, ısrarla kaftanın ter kokmadığını savundular. Daha sonra ise kaftanın askıda dururken başka bir müşteri tarafından beğenilip denendiğini, kokunun ondan kaynaklandığını söyleyerek çelişkili ve tatmin etmeyen açıklamalar yaptılar. 03.06.2026 tarihinde kınam olduğu için, tüm bu itirazlarıma rağmen mecburen o yoğun ter kokan kaftanı giymek zorunda bırakıldım.

Kaftan için toplam 15.000 TL ödeme yaptım ve sözleşmede 2.000 TL’lik kuru temizleme ücretinin de bu tutarın içinde olduğu açıkça yazıyordu. Kınamdan sonra ürünü teslim etmeye gittiğimde, yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle sözleşmede yer alan 2.000 TL kuru temizleme ücretinin düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen hatalarını kabul etmediler ve hiçbir şekilde ücret iadesine yanaşmadılar.

Sıfır ve hiç giyilmemiş denilerek kiralanan kaftanın yoğun ter kokulu olması ve bu kadar önemli bir günde mağdur edilmem nedeniyle, ödediğim tutar içindeki 2.000 TL kuru temizleme bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.