Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Bakiyemi Alamıyorum!

İki Yengeç Android uygulamasında yaklaşık 2 haftadır T. C. Kimlik numaramı girmeye çalıştığımda “beklenmedik bir sorunla karşılaştık” mesajı alıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor. Bu sorunu hem Xiaomi Redmi Note 8 hem de iPhone 15 Pro Max cihazlarda denedim, ancak sonuç değişmedi. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve farklı cihazlardan denememe rağmen sorun devam ediyor.

Sorunun çözümü için uygulamanın destek mail adresine ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu anda bakiyemde bulunan 104 TL’yi hesabıma aktaramıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın telefon numarası sonu 14 57’dir.

Yaşadığım bu teknik sorunun en kısa sürede giderilmesini ve bakiyemdeki tutarın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.