İkbal Turizm Turunda Vaat Edilen Lüks Konaklama Ve Programın Gerçekleşmemesi

5 Ekim tarihinde İkbal Turizm Bursa çıkışlı olarak kutsal topraklara katıldığımız turda, bize vaat edilen 4-5 yıldızlı konaklama ve hizmetlerle hiçbir şekilde karşılaşmadık. Mekke’de konakladığımız Shargah Otel hem konaklama hem de yemek hizmeti açısından son derece yetersizdi.

Otelde yemekler erken bitiyor ve kesinlikle yenilenmiyordu. Yemek saatinde inmemize rağmen çoğu zaman yemek bulmakta zorlandık, biten yemekler için de herhangi bir takviye yapılmadı. Otelin genel hizmet kalitesi de anlatıldığı gibi değildi, sunulan standartlar vaat edilen 4-5 yıldızlı otel kriterlerinin çok altında kaldı.

Tur kapsamında götürülen geziler ise aşırı kalabalık gruplarla yapıldı, kendi grubumuzla verimli ve sakin bir şekilde ibadet etmemiz mümkün olmadı. Tanıtımda yazdıkları program ve içeriklerin çoğu ya eksik kaldı ya da hiç gerçekleşmedi. Beklentimiz, mübarek topraklarda huzurlu ve düzenli bir organizasyonla ibadet edebilmekken, bu tur yüzünden büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

İkbal Turizm’den, tanıtım ve satış sırasında vaat ettikleri hizmetleri neden yerine getirmediklerini açıklamalarını, bu mağduriyetimizi giderecek şekilde özür ve telafi edici bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Ayrıca bu tür turlar için program içeriklerinin gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.