IfFalcon 55U95A Televizyonda Donma Ve Kumanda Problemleri İçin Çözüm Talebi

Bir hafta kadar önce satın aldığımız iffalcon 55U95A model televizyonda ciddi performans ve kullanım sorunları yaşamaktayım. Televizyonun arayüzü sık sık donuyor, kumanda zaman zaman hiçbir şekilde tepki vermiyor ve en basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Bu sorunlar nedeniyle televizyonu normal şekilde kullanamıyor, temel işlevlerini dahi sorunsuz yerine getiremediği için mağduriyet yaşıyorum.

Sorunun çözümü için iffalcon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi, yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm planı sunmak veya süreci takip etmek yerine yalnızca televizyonun kurulumunu yapan servisin telefon numarasını vererek beni oraya yönlendirdi. Müşteri hizmetlerinden beklediğim, beni başka bir numaraya yönlendirmek değil, yaşadığım sorunu sahiplenerek çözüm sürecini başlatmalarıydı. Ne yazık ki bu konuda herhangi bir destek ya da tatmin edici bir açıklama alamadım.

Televizyonu sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle öncelikli olarak ürünün onarılmasını veya ayıplı olduğu kanaati oluşursa yenisi ile değiştirilmesini, mümkün olmazsa iade ve ücret iadesi süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum.