to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Sistemde Görünmüyor Ürün Orijinal Değil Gibi Ve Fatura Gelmedi
21 Ekim 2025 tarihinde İdefix üzerinden Hobix satıcısından Opinel 8 numaralı çakı siparişi verdim. Sipariş tutarım 431 TL’ydi ve ürünü Hepsijet kargo ile ev adresime teslim aldım. Ancak siparişimi tamamlamış olmama rağmen, ürün “Siparişlerim” bölümünde görünmüyor ve bu yüzden ürün ve site hakkında yorum yapamıyorum. Konuyla ilgili aynı gün İdefix müşteri hizmetlerini aradım, düzelteceklerini söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir gelişme olmadı.
Ayrıca, Hobix satıcıdan gelen ürün sıradan bir karton kutuda gönderildi; ürünün kendi orijinal kutusu yoktu. Ürünün kalitesi oldukça düşük, üzerinde el izleri vardı ve kullanılmış izlenimi veriyor. Orijinal olmadığına dair şüphelerim var. Ürünle birlikte herhangi bir fatura veya belge de tarafıma iletilmedi.
Siparişimin sistemde görünmesini, ürünün orijinalliğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekirse ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Şeref K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
