Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Reddi

Instagram üzerinden “ideal foto baskı” adıyla gördüğüm, Calyus Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden 100’lük fotoğraf baskısı ve albüm siparişi verdim. 24 Ağustos’ta sipariş verirken kargonun o gün verileceği, en geç 3 Eylül’e kadar elimde olacağı söylendi. Özellikle 3 Eylül’e kadar gelir mi diye sorduğumda, gelir denildiği için ödememi yapıp sürece güvendim.

400 TL’yi firma hesabına havale/EFT ile gönderdim, dekontum mevcut. Ancak sonra öğrendim ki siparişim hiç kargoya verilmemiş, sistemde hâlâ hazırlık aşamasında görünüyormuş. Defalarca ısrar edip durumu sorduğumda bu kez de PTT’de sorun olduğu, bu yüzden gecikme yaşandığı söylendi. Siparişi arkadaşımın doğum günü için özellikle bu tarihe yetişmesi amacıyla vermiştim fakat bu gidişle kesinlikle yetişmeyecek.

Kendilerinden para iadesi istedim, iade yapmadıklarını söylediler. Başka bir kargo firmasıyla göndermelerini, gerekirse farkını benim ödeyebileceğimi belirttim, buna rağmen PTT ile anlaşmaları olduğunu söyleyip bunu da kabul etmediler. Hem ürünüm gecikti hem de mağdur edildim.

Ad-soyad bilgilerim üzerinden siparişimin tespit edilerek ya acilen farklı bir kargo firmasıyla gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan 400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.