to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Baskı Ve Yırtık Albüm, Müşteri Hizmetlerinden Hayal Kırıklığı
Instagram üzerinden “idealfotobaski” hesabından 10 gün önce 200 adet fotoğraf, albüm ve çerçeve siparişi verdim. Daha önce de aynı yerden sipariş vermiş ve hiçbir sorun yaşamamıştım, bu yüzden güvenerek yeniden sipariş geçtim. Ancak bu ikinci siparişimde gelen ürünler beklentimin çok altında kaldı. Fotoğrafların baskıları aşırı kötü, çoğu bulanık ve yanlış basım yapılmış durumda, ayrıca albüm yırtık geldi. Özellikle özel anlarımızın fotoğrafları bu şekilde kalitesiz ve özensiz basılınca ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha önce memnun kaldığım bir yerden bu kez hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bu nedenle siparişimin ya düzgün ve kaliteli şekilde yeniden basılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Öncelikle belirtmek isteriz ki, tarafımıza iletilen siparişiniz daha önce de hizmet aldığınız ve memnun kaldığınız aynı ürün ve baskı standardı doğrultusunda hazırlanmıştır. Önceki siparişinizde herhangi bir sorun yaşamamış olmanız ve yeniden aynı hizmeti tercih etmeniz doğrultusunda, bu siparişinizde de aynı üretim süreci ve baskı standardı uygulanmıştır. Sipariş sürecine ilişkin tüm bilgilendirmeler ve iletişim WhatsApp üzerinden gerçekleştirilmiş olup, süreç boyunca tarafınıza gerekli bilgiler iletilmiştir. Belirttiğiniz baskı ve albümle ilgili sorunların ise üretim kaynaklı olup olmadığının net olarak değerlendirilebilmesi için ürünlerin incelenmesi gerekmektedir. Tarafımızca, daha önce memnun kaldığınız ürün standardından farklı bir uygulama yapılmamıştır. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, ancak siparişin hazırlanma sürecinde tarafımızdan gerçekleştirilen işlemlerin de değerlendirmeye alınmasını rica ediyoruz. İdeal foto baskı müşteri temsilcisi