to read complaints and reviews, or file yours.Ankara İçkale Otel'de Unutulan Gömlek İçin Cevapsızlık Ve Yetersiz Telafi Teklifi
10–11 Haziran tarihleri arasında Ankara İçkale Otel’de şirket toplantısı için bir gece konakladım. 11 Haziran sabahı 416 numaralı odayı boşalttım, toplantı sonrasında ise akşam saat 16.00–17.00 civarında otelden ayrıldım. Çıkış yaptıktan sonra siyah spor tarzda gömleğimi otel odasındaki dolapta unuttuğumu fark ettim ve 24 saat bile geçmeden otelle iletişime geçtim.
Durumu fark edince oteli telefonla aradım. Telefonda bana WhatsApp üzerinden yazmam söylendi, ben de istenildiği gibi yazılı olarak bildirdim. Bana bakıp dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar oteli aradım. Bu kez görüştüğüm müşteri temsilcisi nispeten ilgili davransa da gömleği bulamadıklarını belirtti. Gömleğin manevi değerinin benim için çok büyük olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, telafi olarak konaklama, çift kişilik akşam yemeği ya da gömleğin ücretini ödeyip benzerini alabileceğim teklif edildi, fakat bu durum kaybolan eşyamın yerini tutmayacağı için bu teklifleri kabul etmedim.
Odamdan unutulan siyah gömleğin bulunmasını ve bu konuda gerçekten detaylı bir araştırma yapılmasını istiyorum. Kayıp eşya sürecinin özellikle kat hizmetleri tarafında titizlikle incelenmesi, 5 yıldızlı bir otelde böyle bir durumun nasıl yaşandığının açıklığa kavuşturulması ve sonuçla ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gömleğimi 11 Haziran’da otelde unuttuğumu fark ettim ve 24 saat içinde otelle iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden bildirimde bulundum ancak geri dönüş almadım. Tekrar aradığımda gömleğin bulunamadığını ve konaklama, akşam yemeği gibi telafi teklif edildiğini söylediler; bu teklifleri kabul etmedim. Şu an gömleğin hâlâ bulunamadığını ve iletişime geçmeme rağmen sorunumun geçiştirilmiş olduğunu düşünüyorum.
