Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hyundai Assan Staria 2023 Model Üre Sistemi Uyarı

5 Ağustos 2024 18:3018.541

Aracımız Staria 0 km,
5 bin yürüdük. Önce AdBlue uyarı verdi, ama ortalama 2400 km yazıyor, 200 km sonra, Üre sistem uyarı verdi. Servis aldı ama hala arıza teşhisi yapılmamış, net cevabı yok. Biz tatile geldik ve araçsız kaldık. İkame araç vermiyorlar. Her yere bildirdik fakat kimse. Et bir şekilde cevap vermiyor. Müşteri memnuniyeti nasıl olur böyle durumlarda?

2 Destek
6 Ağustos 2024 07:56 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

Hasna
6 Ağustos 2024 08:51

Dönüş için teşekkürler, fakat yükarıdaki adımlar hepsini yaptık, ve hukuki işlemi başlatacağız. İkame araç vermeyen bir marka özellikle staria gibi bir model araç hiç döşünemiyoruz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Sıfır Kilometre Hyundai Staria İle Tatilde Yolda Kalmak

28 Haziran 2025 12:319.971

"On beş gün serviste incelenen aracım Hyundai üst yönetiminin yakın takip ve ilgilenmesiyle yaşanan olumsuzluğun hibrit bataryasının hava kanallarının kağıt paspasla kapanmasından dolayı batarya sıcaklığının elli dereceyi geçmesi nedeniyle ortaya çıktığı rapor edildi ve ben bu sürenin sonunda aracımı aldım, şu an hiçbir sorun olmaksızın kullanıyorum. Benim karşılaştığım sorun Hyundai markası ya da Staria Hybrid aracımla ilgili değil, böyle bir durumda müşteri hizmetlerinin inanılmaz yetersizliği ve beceriksizliği ve özellikle de Denizli Turkuaz bayisi servis müdürünün (servis çalışanlarını tenzih ederim) rakip firmaların adamı Hyundai'de çalışsa Hyundai markasından ancak bu kadar nefret ettirebilir davranış, tarz ve konuşma bozukluğu idi. İki çocuk yaşlı anne ve eşimle aracım yolda bozulsa ve ben el kaldırıp yolda birilerinden yardım isteseydim vallahi bu adamdan bin kat daha fazla insanlık görürdüm. Bu kadar dünya markası olup bu kadar teknolojinin içerildiği milyarlarca dolarlık yatırımların idaresini nasıl bu kadar yetersiz, ilgisiz ve müşteriye resmen savaş ve çatışma psikolojisiyle davranan kişilere veriyorlar hala bunu anlamaya çalışıyorum. Sonradan sürece dahil olup, olması gerektiği gibi bir kurumsal yapıdan beklenenleri çok güzel veren ve eğer tanıma fırsatım olmasaydı bir daha bu markanın önünden geçememeye yemin etmiş olan benim fikirlerimi değiştiren ve çok sevdiğim aracımdan ayrılmama engel olan U**** ve C**** Beylere çok teşekkür ediyorum. İnşallah ilerleyen zamanlarda kendi sahip oldukları vizyon ve anlayışı, problem çözme kabiliyetini bütün Hyundai servislerinde de görebiliriz."

3 Destek6 Yorum
1

Hyundai Aracımın Arızası Sonrası Mağduriyetim Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

24 Haziran 2025 00:332.941

4 ay önce sıfır aldığım Hyundai aracım, şehir dışı seyahatimde fabrika çıkışlı bir arıza nedeniyle bozuldu. Servis onarı...

1

Hyundai Assan Araç Garanti Desteği Hayal Kırıklığı

5 Nisan 2025 21:1115.250

Hyundai Staria 2023 model arabamla ailece Çanakkale gezisine çıktım. Gezimizin Gökçeada kısmında aracım bir anda vitese ...

2 Destek
5
Çözüldü

Yeni Hyundai'de Ad Blue Arızası Ve İkame Araç Sorunu

3 Mayıs 2024 21:5818.511

"Süreç içerisinde müşteri ilişkileri uzmanı ayhan acar başta olmak üzere genel müdür seda içten taymez, satış müdürü emrah ünlü ve servis müdürü selcuk ocak vermiş olduğu hizmet için teşekkür ederim."

1

Hyundai Staria Servis Süreci Mağduriyeti

27 Şubat 2025 09:0012.331

Hyundai Staria aracım var, aracı servise bıraktım. Garantili olmasına rağmen on gündür hiçbir işlem yapılmadı. Aradığımd...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hyundai Kona'da Boya Atması!

Hyundai Kona'daBoya Atması!

Profil fotoğrafı
Murat
Hyundai Motor Hüsranı!

Hyundai MotorHüsranı!

Profil fotoğrafı
Ferdi
Hyundai Motor İlgisiz, Saygısız Personel

Hyundai Motorİlgisiz, Saygısız Personel

Profil fotoğrafı
Yavuz
Hyundai Motor Garanti Dışı Dikiz Aynası

Hyundai MotorGaranti Dışı Dikiz Aynası

Profil fotoğrafı
İlker
Hyundai Accent Blue Arızası Nedir?

Hyundai AccentBlue Arızası Nedir?

Profil fotoğrafı
Abdullah
Hyundai Bayon Klima Ve Bagaj Sesi Sorunu

Hyundai BayonKlima Ve Bagaj Sesi Sorunu

Profil fotoğrafı
Fatih

Öne ÇıkanKonular

Staria Logo
Hyundai Motor
Staria
Detaylı İncele