to read complaints and reviews, or file yours.Kadınlara Özel Salon Ve Sauna Gerçekleşmedi, 25.000 TL Tam İade Talebi
Parkur AVM şubesine kayıt olurken, özellikle kadınlara özel, geniş ve tamamen izole bir spor alanı olacağı, erkeklerle hiçbir şekilde karşılaşmadan spor yapabileceğimiz, bu alanda yapay zeka destekli spor ekipmanlarının ve kadınlara özel sauna hizmetinin bulunacağı açıkça ifade edildi. Biz de bu vaatlere güvenerek salonu tercih ettik ve üyelik oluşturduk.
Salon planlanan tarihten gecikmeli açıldı. Açılışta ise bize anlatılanlarla karşılaştığımız durumun hiçbir ilgisi olmadığını gördük. “Kadınlara özel geniş alan” denilen yer oldukça küçük bir odadan ibaret. Üstelik kadın soyunma odaları alt katta olduğu için tesettürlü kadınların hazırlanıp tekrar erkeklerin bulunduğu ortak alandan geçerek bu bölüme ulaşması gerekiyor. Bu durumda bize vaat edilen “erkeklerle karşılaşmadan spor yapabileceğiniz alan” gerçeği yansıtmıyor. Zaten bu salonu tercih etme sebebimiz de bu sözdü.
Kayıt sırasında bahsedilen kadınlara özel sauna ise hiç yapılmamış. Ayrıca yapay zeka destekli spor ekipmanlarının kadınlar bölümünde de olacağı söylenmesine rağmen bu ekipmanlar yalnızca ortak alana yerleştirilmiş durumda. Dolayısıyla bize vaat edilen hizmetlerden faydalanmamız fiilen mümkün değil.
Üyelik için toplam 25.000 TL ödedim ve tüm taksitlerimi tamamladım. Ancak vaat edilen hizmetler sunulmadığı için salonu hiç kullanmadan ilk günden iade talebinde bulundum. 19 Mayıs’ta iade formunu doldurdum. 5 Haziran’da tarafıma “işleme alındığı ve ilgili birime iletildiği” bilgisi verildi. Yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sonuç alamayınca tekrar bilgi istediğimde ise yalnızca sürecin uzayabileceği, “alternatifleri değerlendirmenizde fayda var” şeklinde bir öneri ve istersem salonu kullanabileceğim yönünde bir cevap aldım.
Ortada verilen sözlerin yerine getirilmemesi ve tüketiciyi yanıltan beyanlar varken, bana salonu kullanmaya devam etmemin önerilmesini kabul etmiyorum. Sorun benim tercihim değil, satış sırasında vaat edilen hizmetlerin sunulmamasıdır.
Tarafıma verilen sözler tutulmadığı ve sunulan hizmet, tanıtım sırasında anlatılanlarla örtüşmediği için üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim 25.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üyelik oluşturma aşamasında aktarılan bilgiler ile yaşadığınız deneyim arasında bir farklılık olduğunu düşündüğünüzü anlıyor ve bu konudaki değerlendirmenizi ciddiyetle ele alıyoruz. Paylaşmış olduğunuz tüm hususlar, üyelik süreciniz ve iade talebiniz ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenmektedir. Amacımız, süreci en doğru şekilde değerlendirerek sizleri mağdur etmeyecek bir çözüme en kısa sürede ulaşmaktır. Hyperion Fitness olarak üyelerimizin memnuniyetini önemsiyor, iletilen her geri bildirimi hizmet kalitemizi geliştirmek adına değerli buluyoruz. Talebinizin sonuçlandırılması için ilgili departmanlarımız nezdinde gerekli takip titizlikle sürdürülmekte olup, inceleme tamamlanır tamamlanmaz tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sürecin olumlu şekilde sonuçlandırılması adına gerekli hassasiyetin gösterildiğini bilmenizi isteriz.
Hyperion Fighters ile üyelik ücretini tam olarak ödedim, vaat edilen kadınlara özel geniş alan, sauna ve yapay zeka destekli ekipmanlar sunulmadı. Açılışta verilen bilgilerle gerçek durum tamamen farklıydı. 19 Mayıs'ta iade talebinde bulundum, 5 Haziran'da sürecin alındığı bildirildi ancak iki ay geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Marka tarafından robotik bir yanıt alındı, iletişim kurulmadı ve yaklaşımı çok kötü, alaycı ve yetersiz olarak değerlendiriyorum.
Hala bir gelişme yok markanın robotik kibar diline inanmayın bu kadar sahtekarlık olamaz
Bu kadar ilgisiz yalan dolan bir firma olamaz bir de 60 gün mutlaka iade diye yalan
