Kadınlara Özel Salon Ve Sauna Gerçekleşmedi, 25.000 TL Tam İade Talebi

Parkur AVM şubesine kayıt olurken, özellikle kadınlara özel, geniş ve tamamen izole bir spor alanı olacağı, erkeklerle hiçbir şekilde karşılaşmadan spor yapabileceğimiz, bu alanda yapay zeka destekli spor ekipmanlarının ve kadınlara özel sauna hizmetinin bulunacağı açıkça ifade edildi. Biz de bu vaatlere güvenerek salonu tercih ettik ve üyelik oluşturduk.

Salon planlanan tarihten gecikmeli açıldı. Açılışta ise bize anlatılanlarla karşılaştığımız durumun hiçbir ilgisi olmadığını gördük. “Kadınlara özel geniş alan” denilen yer oldukça küçük bir odadan ibaret. Üstelik kadın soyunma odaları alt katta olduğu için tesettürlü kadınların hazırlanıp tekrar erkeklerin bulunduğu ortak alandan geçerek bu bölüme ulaşması gerekiyor. Bu durumda bize vaat edilen “erkeklerle karşılaşmadan spor yapabileceğiniz alan” gerçeği yansıtmıyor. Zaten bu salonu tercih etme sebebimiz de bu sözdü.

Kayıt sırasında bahsedilen kadınlara özel sauna ise hiç yapılmamış. Ayrıca yapay zeka destekli spor ekipmanlarının kadınlar bölümünde de olacağı söylenmesine rağmen bu ekipmanlar yalnızca ortak alana yerleştirilmiş durumda. Dolayısıyla bize vaat edilen hizmetlerden faydalanmamız fiilen mümkün değil.

Üyelik için toplam 25.000 TL ödedim ve tüm taksitlerimi tamamladım. Ancak vaat edilen hizmetler sunulmadığı için salonu hiç kullanmadan ilk günden iade talebinde bulundum. 19 Mayıs’ta iade formunu doldurdum. 5 Haziran’da tarafıma “işleme alındığı ve ilgili birime iletildiği” bilgisi verildi. Yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sonuç alamayınca tekrar bilgi istediğimde ise yalnızca sürecin uzayabileceği, “alternatifleri değerlendirmenizde fayda var” şeklinde bir öneri ve istersem salonu kullanabileceğim yönünde bir cevap aldım.

Ortada verilen sözlerin yerine getirilmemesi ve tüketiciyi yanıltan beyanlar varken, bana salonu kullanmaya devam etmemin önerilmesini kabul etmiyorum. Sorun benim tercihim değil, satış sırasında vaat edilen hizmetlerin sunulmamasıdır.

Tarafıma verilen sözler tutulmadığı ve sunulan hizmet, tanıtım sırasında anlatılanlarla örtüşmediği için üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim 25.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.