to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan Salon Ve Geciken 20.000 TL İadesi
Hyperion Bursa Parkora şubesinde yeni açılacak olan Parkur AVM için Mart ayında fitness hizmetine 20.000 TL ödeme yaptım.
Nisan ayında salonun açılacağı söylendi, ancak salon 08.05.2026 tarihinde geç açıldı.
10.05.2026 tarihinde bir kez salona gittim ve kapasitesinden fazla kişi olduğu için salon çok doluydu. Bir saat bekleyip spor yapamadan geri döndüm.
Zaten amaç spor yapmaktı, ama yapamadım ve 13.05.2026 tarihinde iptal için gittim. Bana 60 gün içinde iade olacağı söylendi, kabul ettim; ancak talep ettiğim ücret iadesi yaklaşık iki aydır yapılmıyor. Ödeme sırasında veya sonrasında iade sürecine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, süreç içinde de belirsizlik yaşıyorum.
İade talebimle ilgili şubeyle görüştüğümde bana iadenin 60 gün sonra yapılabileceği ya da hiç yapılamayabileceği söylendi. Böyle bir açıklama hem tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor hem de ödediğim yüksek tutar nedeniyle finansal olarak zor durumda bırakıyor. Ne kesin bir tarih veriliyor ne de iadenin mutlaka yapılacağı garanti ediliyor.
Ödediğim 20.000 TL’nin gecikmeksizin, eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yeni şubemizin açılış sürecinde yaşanan gecikme, ilk kullanımınızda yoğunluk nedeniyle hizmetten faydalanamamış olmanız ve sonrasında ücret iadesi sürecine ilişkin yaşadığınız belirsizlik, memnuniyet anlayışımız doğrultusunda ciddiyetle değerlendirdiğimiz konular arasındadır. Paylaşmış olduğunuz 20.000 TL tutarındaki ödemeniz, 13.05.2026 tarihinde ilettiğiniz iptal talebiniz, iade sürecine ilişkin tarafınıza aktarılan bilgiler ve şubemizle gerçekleştirdiğiniz görüşmeler ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenecektir. Ödeme kayıtlarınız, iptal başvurunuz ve iade sürecine ilişkin tüm işlemler titizlikle değerlendirilerek yaşanan gecikmenin nedenleri araştırılacaktır. İnceleme sonucunda, ücret iadesi talebiniz sözleşme hükümleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilerek iade sürecinin mevcut durumu, izlenecek adımlar ve uygulanabilecek çözüm seçenekleri hakkında tarafınıza açık, şeffaf ve yazılı olarak bilgilendirme sağlanacaktır. Ayrıca, açılış süreci, şube yoğunluğu ve iletişim süreçlerine ilişkin paylaştığınız geri bildirimler de hizmet kalitemizi geliştirmek amacıyla ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilecek ve gerekli iyileştirmeler planlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini bilmenizi isteriz
Sürekli geçiştirmelik cevaplar! Ödediğimiz taksitler bitti resmen parayı kullanıyorlar