Hunter Kronik Sim Dökülmesi Ve Kampanya Ücret Farkı İçin İade Talebi

12.10 tarihinde Boyner İzmir Hilltown mağazasından Hunter simli çocuk çizmesini, yağmur çizmelerinde 5.000 TL’ye tamamlarsak kampanya olduğunu ve indirim uygulanacağını söylemeleri üzerine satın aldım. Çizme 3.300 TL, yanında 1.499 TL’ye Benetton sweat ve 199,95 TL’lik bir bileklik aldım ve kasada kampanya indirimi uygulandı. Ürünleri normal şekilde kullanmaya başladık.

Çizmenin ilk giyilmesinden sonra Hunter çizmedeki simler döküldü ve altından mat pembe boya ortaya çıktı. Ürünü Boyner’e incelemeye verdik, inceleme sonucu olumlu dönüldü ve para iadesi veya birebir değişim hakkımız olduğu söylendi. Biz de bunun üzerine, bunun kronik bir sorun mu yoksa bu ürüne özel bir problem mi olduğunu sorduğumuzda, herhangi bir şikayet olmadığını ve nadir bir durum olduğunu belirttiler. Bu bilgiye güvenerek 01.11.2025 tarihinde birebir değişimle yeniden aynı ürünü aldım.

Ancak ikinci üründe de ilk kullanım sonrası yine aynı sorun yaşandı, simler döküldü ve altından mat pembe boya çıktı. Ürünü tekrar incelemeye verdik ve durumu detaylıca anlattık. Gelen değerlendirme yine olumlu oldu fakat bu aşamadan sonra bunun kronik bir üretim hatası olduğu bizim için netleştiği için artık birebir değişim istemediğimi, başka bir ürün alacağımı belirttim.

İlk alışta 3.300 TL’ye aldığım Hunter çizmenin yerine, yine aynı marka olmak kaydıyla bu kez simsiz, yine 3.300 TL fiyatlı bir yağmur çizmesini 14.12.2025 tarihinde almak istedim. Fakat bu ürün için benden ekstra 489 TL ödeme talep edildi. İki ürün de 3.300 TL iken, sadece kampanya fişi gerekçe gösterilerek benden neden ilave ücret istendiğini sorduğumda, bunun kampanya kaynaklı olduğu söylendi. Oysa ben yine Boyner’den bir çizme almış oluyorum ve sorun tamamen üründeki kronik hata ile ilgili.

Bu süreçte satış temsilcisinin yanlış yönlendirmeleri nedeniyle 4 kez Boyner mağazasına gitmek zorunda kaldım ve yaklaşık 2 ay zaman kaybettim. Hem yaşadığım ürün kaynaklı sorun hem de kampanya bahanesiyle benden istenen ekstra 489 TL sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Üründeki kronik üretim hatasının dikkate alınarak, benden talep edilen ek 489 TL’nin iadesini ve çizmenin bana kampanyalı fiyatı esas alınarak herhangi bir ek ücret yansıtılmadan verilmesini talep ediyorum.