Üst Parçadaki Yapışkan Sorunu İçin Değişim Talebinin Reddedilmesi

18.10.2025 tarihinde Hummel marka bir takım üstü satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandığım birkaç ay sonrasında, yaklaşık 5–6 ay içinde, ürünün üzerinde yer alan yapıştırılmış siyah bandın kendi kendine yapışkan kısımlarından ayrılmaya başladığını fark ettim. Ürünün bu şekilde deforme olması nedeniyle kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Daha önce aynı takımın alt kısmında da aynı sorunu yaşamış ve alt parçayı servise gönderdiğimde ürün için değişim kararı verilmişti. Ancak bu kez üst kısmı aynı sorunla servise yollamama rağmen mağazayı aradığımda talebimin reddedildiğini öğrendim. Aynı üretim ve aynı kusur söz konusu olmasına rağmen üst parça için değişim onayı verilmemesini kabul edemiyorum.

Ayrıca e-posta yoluyla Hummel ile tekrar iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce aynı kusur nedeniyle alt kısımda verilen değişim kararının, üretim hatası bulunan üst parça için de uygulanmasını ve ürünün değişim kararının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.