Kırıkkale Hummel Mağazası Kullanılmamış Ayakkabıyı İade Etmemeyi Reddetti

24.05.2026 tarihinde Kırıkkale Yahşihan ilçesinde bulunan Podium AVM zemin kattaki Hummel mağazasından 45 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürün için 2.519,97 TL ödeme yaptım, ürün kutulu, etiketleri üzerinde ve faturalıdır, kesinlikle kullanılmamıştır.

27.05.2026 tarihinde saat 14.00 sıralarında mağazaya geri giderek ayakkabının ayağıma tam olmadığını, yürürken rahatsızlık hissettiğimi, bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürünü hiç kullanmadığımı, isterlerse inceleyebileceklerini, etiketlerinin üzerinde olduğunu ve kutulu-faturalı şekilde iade etmek istediğimi özellikle söyledim. Buna rağmen mağaza çalışanları “iade alamıyoruz” diyerek hiçbir şekilde iade talebimi kabul etmedi.

Hummel gibi kurumsal bir firmanın, üstelik ürün kullanılmamış ve tüm evrakları tam olmasına rağmen iade kabul etmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yasal hakkım olduğunu belirtmeme rağmen bana yardımcı olunmadı. Bunun üzerine gereğinin yapılması için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Küçük işletmelerde bile iade konusu sorun olmazken, kurumsal bir firmanın bu şekilde yaklaşması gerçekten düşündürücü.

Ben bir daha Hummel’dan ürün almayı düşünmüyorum ve bayram öncesi bu süreçte resmen mağdur edildiğimi hissediyorum. Ürünümü kullanmadığım, tüm şartlar yerine getirildiği halde iademin reddedilmesini kabul etmiyor, ödediğim 2.519,97 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli olması halinde fatura ve ürün fotoğrafları da mevcuttur.