to read complaints and reviews, or file yours. 
17.02.2026 tarihinde Hummel’in kendi internet sitesinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından faydalanarak Hummel Rodin beyaz ve Hummel Henric model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram HML1515896’dır.
Gelen ayakkabılardan birinin tabanı kirliydi, ayakkabı açıkça daha önce giyilmiş ve kullanılmış bir üründü. Bu kadar kontrolsüz bir şekilde kullanılmış ürünü tekrar müşteriye göndermelerini kabul edilebilir bulmuyorum. İadeler ya da müşteriye gönderilen ürünler hiç mi denetlenmiyor, hiç mi otokontrol yapılmıyor anlamış değilim. Elimde ürünün kullanılmış olduğunu açıkça gösteren fotoğraflar da mevcuttur.
Durumu şirkete bildirdiğimde ise konuyla özel olarak ilgilenilmedi, sadece rutin iade süreciyle ilgili adımlar uygulandı, ne bir özür ne de hatanın kabulüne yönelik bir geri dönüş aldım. 1 çift ayakkabının ücreti iade edildi, 2. Çiftin para iadesini ise hâlâ bekliyorum.
Yaşadığım bu süreçten sonra Hummel markası ne yazık ki benim için güvenilirliğini kaybetmiştir. Kullanılmış ürün gönderilmesi, ardından da bu durumun ciddiye alınmaması nedeniyle, kalan ürün bedelimin de en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Hummel’in kendi internet sitesinden aldığım ayakkabı, elime geçtiğinde resmen kullanılmış çıktı. Bunun üzerine iade sürecini başlattım, üzerinden 15 gün geçti, hala 1.325 TL’lik ücret kredi kartıma iade edilmedi.
Hummel müşteri hizmetlerini arayıp sebebini sorduğumda, “Bizi aradınız mı? ” diye cevap veriyorlar. İade için bugüne kadar hiçbir firmayı aramadım, aramam da gerekmiyor, ben iade prosedürünü başlatmışım, daha neyin telefonunu açmak zorundayım? Hem kullanılmış ayakkabı gönderiyorlar hem de üstüne bir de benim aramamı bekliyorlar. Bir zahmet siz arayın beni de, nezaketen bir özür dileyin, “bir hata olmuş” deyin.
İade ile ilgili olarak daha önce mail attığımı ve fotoğraf gönderdiğimi söylüyorum, buna rağmen temsilciyi buna bile inandıramadık, fotoğrafları tekrar gönderdik, inşallah bu sefer ikna olurlar da paramızı geri alırız. “İncelenecek” denilip oyalanmak yerine, ortada apaçık bir hata varken bu kadar uğraştırılmak artık bıktırdı.
Hummel’den bir daha bırakın ürün almayı, iğne bile almam. Para iademin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını istiyorum.
11.01.2026 Pazar günü Gebze Center AVM’de bulunan Hummel mağazasından 38 numara, HML Lemos model bir ayakkabıyı 2.249,95 TL bedelle satın aldım. Ödeme esnasında hem satış görevlisine hem de kasadaki personele, ayakkabıyı gerekirse ertesi gün beğenmezsek iade etmek isteyebileceğimi özellikle belirtti...
Daha önce Hummel merkez ofisinde (Polat Ofisi - Kağıthane/İstanbul) çalıştım. Bu markayı önerirdim; işten ayrıldıktan sonra bile çok beğendiğim, takip ettiğim bir markaydı ve sürekli alışveriş yapardım. Ancak artık alışverişimi Boyner ve Hummel dışındaki mağazalardan yapıyorum. Hummel, kendi ürününe...
Hummel’in kendi internet sitesinden 27 Ocak tarihinde siyah tabanlı siyah bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan beyaz tabanlı mavi bir ayakkabı gönderildi. Ürün bugün elime ulaştı ve bu hatalı gönderimle karşılaştım. Sipariş numaram 1512...
Hummel’ın kendi internet sitesinden pazar günü kadın spor ayakkabı siparişi verdim, ancak perşembe günü elime tamamen yanlış bir ayakkabı ulaştı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen değişim süreci son derece yavaş ilerliyor ve bu durumdan çok şikayetçiyim. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de mai...
06.01.2026 tarihinde Tokat Novada AVM’deki Hummel mağazasından 1 t‑shirt, 1 atlet, 1 eşofman ve 1 spor ayakkabı olmak üzere toplam 9.400 TL’lik alışveriş yaptık. Spor ayakkabının bedeli 4.200 TL idi. Alışveriş sırasında bize 15 gün içinde iade, 1 ay içinde değişim hakkımızın olduğu özellikle söylend...
Yorumlar