Yanlış Model, Kullanılmış Laptop Ve 20 Gün Bekleme Sonrası Büyük Mağduriyet

Hepsiburada’dan Dell Latitude 5450 model bir bilgisayar sipariş ettim, ancak ilk etapta tarafıma sipariş ettiğim model yerine farklı bir model olan Dell Latitude 3450 gönderildi. Yanlış ürün gönderiminin ardından bu kez Dell Latitude 5450 geldi fakat bu sefer de gelen ürünün tamir görmüş, ekranının çizik, kullanılmış ve kir içinde olduğunu gördüm. Yaklaşık 20 gündür aldığım ürünü bekliyorum, bu süre boyunca sürekli bu işle uğraştım ve paramla resmen rezil oldum.

Bu bilgisayarı özellikle çocuğum için almıştım ve çocuğum her gün bilgisayarın ne zaman geleceğini soruyor, bu durum hem onu hem beni psikolojik olarak da yıpratıyor. Tüm bu yaşananlar sebebiyle ciddi şekilde mağdur edilmiş hissediyorum.

Ayrıca siparişte yer alan Humanage markalı ısıtıcıyla ilgili yaşadıklarım da bu sürece ayrı bir güvensizlik kattı. Bu firmanın yaklaşımını fazlasıyla lakayıt ve ciddiyetsiz buluyorum. Hepsiburada gibi büyük bir firmanın bu seviyede özensiz ve sorumsuz davranan bir satıcıyla çalışıyor olmasını da anlamakta güçlük çekiyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ben Hepsiburada’dan, sipariş ettiğim bilgisayarın gerçekten sıfır, tamir görmemiş ve kusursuz bir şekilde tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kusurlu ürünün koşulsuz iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Humanage satıcısı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken tedbirlerin alınmasını bekliyorum.