Pos Cihazı Donma Ve Açılmama Sorunu Uzun Servis Bekleyişi Ve Değişim Talebi

Hugin marka pos cihazımı 25 Haziran tarihinde sürekli donma ve açılmama sorunu nedeniyle Hugin Güzellik Atölyesi’nin yönlendirdiği servis üzerinden Çatalca’daki fabrikaya göndererek servise teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık 20 gündür cihazım servis ile fabrika arasında gidip geliyor, ancak arızası bir türlü giderilmedi ve cihaz bana sorunsuz şekilde teslim edilmedi.

Süreç boyunca defalarca kez hem servisle hem de yetkililerle iletişim halinde oldum, her seferinde “şu gün, bugün” denilerek yalnızca oyalandım. Son olarak servis elemanı cihazı getirdiğinde pos hiç açılmadı, çalışmayınca cihazı tekrar geri götürdü ve ben cihazı yine hiç kullanamadım. Cihaz şu anda serviste görünüyor ve hala sorunum çözülmedi. Bu süreçte hem işim aksadı hem de ciddi maddi ve manevi kayba uğradım.

Servis sürecim ft40040724 sicil numarası ile kayıtlıdır. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen sorunun çözülememesini ve yalnızca oyalayıcı yaklaşımla zaman kaybettirilmesini kabul etmiyorum. Arızası giderilemiyorsa cihazımın tamamen iade edilmesini ya da gecikme yaşanmadan yenisiyle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.