to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Pos Cihazı Teslim Edildi, İade Süreci Cevapsız Ve Geri Ödeme Bekleniyor
Paytr ile yaptığım anlaşmayı, POS cihazı kargoya verilmeden önce iptal etmeme rağmen, alışveriş yaptığım Hugin firması tarafından Hugin marka T300 ÖKC/POS cihazı 2 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Cihaz elime ulaşır ulaşmaz, 5 Nisan’da sistem üzerinden iade talebi açtım; ancak günlerdir “onay bekliyor” ifadesi dışında hiçbir gelişme yok.
Satış aşamasında anında dönüş yapan Hugin firması, iade sürecine gelince tamamen sessiz kaldı. Bugün, 9 Nisan itibarıyla defalarca aramama rağmen görüştüğüm kişiler konuyu bilmediklerini söylüyor, net bir muhatap bulamıyorum ve kimse geri dönüş yapmıyor. ÖKC üzerinde hiçbir işlem yapılmadı; normalde kutuyu hiç açmayacaktım ancak iade için seri numarası istendiği için mecburen kutuyu açmak zorunda kaldım.
Kredi kartı ile 3 taksit halinde toplam 6.000 TL ödeme yaptım. İptal ettiğim bir anlaşma sonrası tarafıma gönderilen bu cihazın iadesinin bir an önce onaylanmasını, cihazın Hugin firması tarafından geri alınmasını ve ödediğim 6.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayhan Ö***, Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz, Hugin Ödeme Sistemleri
Merhaba Ayhan Ö***, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiş, gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiştir. Önümüzdeki dönemde benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemler alınacak olup, tarafınızı süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmeye devam edeceğiz. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Sayın Ayhan Ö***, Tiger T300 Yazarkasa POS’unuzda yaşadığınız sorunu çözmüş bulunuyoruz. Bu süreçteki anlayışınız için teşekkür eder, cihazınızı en verimli şekilde kullanmanızı dileriz. Cihazınız ile ilgili bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde Çağrı Merkezimizden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Şikayet kaydı oluşturduktan 1 saat içinde dönüş sağlandı çok hızlı çözüm sağlandı sadece iletişimde sorun olmuştu muhasebe departmanından gamze hanım ve hamide hanım'a çok teşekkür ederim şikayetim ertesi gün çözüldü
