to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Sunucu İçin İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi
hostingturkiye.com.tr üzerinden 1 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 150 TL tutarında, kredi kartı ile Minecraft sunucu hizmeti satın aldım. Sunucuyu gece saat 23.00 civarında aldım ancak teknik sorunlar nedeniyle uzun süre sağlıklı şekilde erişim sağlayamadım. Hizmete erişim sağlayabildiğimde ise sunucuyu yalnızca birkaç dakika, 5 dakikadan daha az olacak şekilde sadece test amaçlı kullanabildim. Sitelerinin yönetim paneli ve genel arayüzü de son derece kullanışsız ve sorunlu olduğu için hizmetten verimli bir şekilde faydalanamadım.
Bu yaşadığım sorunlar nedeniyle iade talebinde bulundum ancak firma, yalnızca sunucuya giriş yapmış olmamı gerekçe göstererek iade talebimi reddetti. Oysa hizmeti fiilen kullanmadım, sadece çalışıp çalışmadığını kontrol etmeye çalıştım. Sunucudan gerçek anlamda yararlanamamış olmama rağmen, sırf giriş yapılmış olması sebebiyle iadenin reddedilmesini tüketici açısından adil ve makul bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım hizmete ödediğim yaklaşık 150 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili müşteri memnuniyetini esas alan makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Berat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Her müşterimizin hizmetlerimizden sorunsuz şekilde faydalanmasını önemsiyor, ilettiğiniz tüm geri bildirimleri dikkatle değerlendiriyoruz. Kayıtlarımız doğrultusunda satın aldığınız Minecraft sunucu hizmeti 01.07.2026 tarihinde başarıyla aktif edilmiş olup, hizmetiniz yaklaşık 3 gün boyunca aktif olarak kullanılmıştır. Bu süre içerisinde tarafımıza yaşadığınızı belirttiğiniz erişim veya panel sorunlarına ilişkin herhangi bir teknik destek talebi iletilmemiştir. Bu nedenle teknik ekibimizin sorunu inceleme ve gerekli müdahaleyi gerçekleştirme imkanı bulunmamıştır. Firmamızdan kaynaklanan ve çözülemeyen teknik bir problem bulunması halinde, her talep kendi özelinde değerlendirilmekte ve müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli çözümler sunulmaktadır. Ancak hizmetin aktif edilerek belirli bir süre kullanılması ve bu süreçte teknik inceleme için herhangi bir başvuruda bulunulmaması nedeniyle ücret iadesi talebinizi maalesef olumlu değerlendiremiyoruz. Hizmetlerimiz aylık olarak sunulan dijital hizmetlerdir. Bu nedenle aktif edilerek kullanılan bir hizmet için, kullanım başladıktan günler sonra ücret iadesi yapılması mümkün değildir. Bu uygulama, tüm müşterilerimize eşit şekilde uyguladığımız hizmet politikamızın bir gereğidir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini önemsediğimiz için istisnai ve iyi niyet göstergesi olarak, mevcut Minecraft sunucu hizmetinizi iptal ederek, ödediğiniz hizmet bedelini Hosting Türkiye hesabınıza kredi (bakiye) olarak tanımlamayı teklif ediyoruz. Bu bakiyeyi dilediğiniz zaman Minecraft sunucusu, VPS/VDS, web hosting, alan adı veya diğer hizmetlerimizin satın alımında kullanabilirsiniz. Bu çözümü kabul etmeniz halinde, Şikayetvar üzerinden veya destek talebiniz üzerinden onay vermeniz yeterlidir. Onayınızın ardından mevcut hizmetiniz iptal edilecek ve kredi bakiyeniz en geç 1 iş günü içerisinde hesabınıza tanımlanacaktır. İşlem tamamlandıktan sonra tarafınıza ayrıca bilgi verilecektir. Müşteri memnuniyetini önemsiyor ve bu çözümün sizin için uygun bir alternatif olmasını temenni ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 😊
Merhaba, Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak cevabınızda yer alan "hizmet 3 gün boyunca aktif olarak kullanılmıştır" ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır. İlk gün yalnızca sunucunun çalışıp çalışmadığını test etmek amacıyla kısa süreli giriş yaptık. Sunucu oynanabilir durumda değildi ve sonrasında da kullanılmadı. Bu nedenle hizmetten 3 gün boyunca aktif olarak faydalanmış değilim. Ayrıca tarafıma sunulan çözüm, ücret iadesi değil, Hosting Türkiye hesabına kredi tanımlanmasıdır. Ben bu teklifi kabul etmiyorum. Ödemeyi hangi yöntemle yaptıysam, ücretin aynı şekilde banka hesabıma/kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet karşılığında yalnızca firma içinde kullanılabilecek bakiye verilmesi benim açımdan uygun bir çözüm değildir. Talebimin bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.
Merhaba Berat Bey, Öncelikle geri bildiriminiz ve konuyu detaylı şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebinizi yeniden değerlendirebilmemiz ve tüm süreç kayıtlarını detaylı olarak inceleyebilmemiz adına, sizden ricamız Hosting Türkiye müşteri paneliniz üzerinden "İade Talebi" konulu bir destek talebi oluşturmanızdır. Destek talebinizi oluştururken mümkünse sipariş numaranızı ve yaşadığınız durumu kısaca belirtmeniz yeterli olacaktır. Talebiniz ilgili yöneticilerimiz tarafından yeniden incelenecek, hizmet kullanım kayıtları ve teknik süreç detaylı olarak değerlendirilecek ve sonucunda size en kısa sürede yazılı olarak geri dönüş sağlanacaktır. Amacımız süreci en doğru ve şeffaf şekilde değerlendirmek, tüm kayıtları inceleyerek size kesin bir sonuç sunmaktır. Bu nedenle destek talebiniz öncelikli olarak işleme alınacak ve gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, destek talebinizi iletmenizin ardından memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
