to read complaints and reviews, or file yours.Honor Bölge Kodunda Uyuşmazlık ve Donanım Düşüklüğü
Honor 90 cihazımın değişim sürecinde tarafıma teslim edilen Honor 200 cihazı, markanın kendi yazılı beyanlarıyla dahi çelişen, donanımı eksik ve bölge kodu uyumsuz bir ayıplı maldır. Sürecin teknik tutarsızlıklarını somut şekilde aktarmak istiyorum.
Honor, bana gönderdiği resmi e‑postada Türkiye için üretilen cihazların bölge kodunun c94 olması gerektiğini açıkça belirtmiştir. Buna rağmen tarafıma teslim edilen cihazın bölge kodu c185’tir. Markanın kendi standartlarına bile uymayan bu cihazı “üst model” olarak sunması, teknik olarak gerçeği yansıtmayan bir durumdur.
Resmi e‑postada c185 kodunun “Avrasya sürümü” olduğu iddia edilerek yanıltıcı bir teknik ifade kullanılmıştır. Ancak yaptığım telefon görüşmesinde, benim düzeltmem üzerine teknik ekip cihazın aslında orta doğu ve Afrika (mea) bölgesi için üretildiğini kabul etmiştir. Yazılı ve sözlü beyanlar arasındaki bu çelişki, markanın kendi içinde bile tutarlı bilgi veremediğini açıkça göstermektedir.
Honor 90 cihazım 12 GB RAM / 512 GB ROM iken, değişim sonrası tarafıma gönderilen Honor 200 cihazı 8 GB RAM / 256 GB ROM donanımla teslim edilmiştir. Yani hem bölge kodu Türkiye’ye uygun değildir, hem de donanım önceki cihazımdan daha düşük seviyededir. Ayrıca resmi yazışmalarda soyadımın defalarca “erdem” şeklinde, doğru hali olan “erdemir” yerine yanlış yazılması, markanın muhatabının ismini bile sisteme doğru girmeyecek kadar özensiz ve sorumsuz davrandığını göstermektedir.
Tüm bu sürecin profesyonelce çözülmesi halinde, markaya dair olumlu geri bildirim içeren bir paylaşım yaparak süreci dostane şekilde kapatmayı bizzat teklif ettim. Buna rağmen bu iyi niyetli yaklaşımım Honor Türkiye tarafından reddedildi.
Cihazın bölge kodunun Türkiye standartlarıyla uyuşmadığı, bizzat markadan gelen e‑posta ile sabittir. Sürecin Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınması halinde doğabilecek yasal tazminatlar, vergi farkları ve prestij kaybı düşünüldüğünde, fabrikadan çıkış maliyeti marka için daha düşük olan bir Honor magic 8 Pro ile değişim yapılmasının her iki taraf için de en rasyonel ve düşük maliyetli çözüm olduğuna inanıyorum. Bu teknik ve hukuki ayıbın, uzun ve yıpratıcı bir hukuki süreç yaşanmadan giderilmesini umuyorum.
Eklemeyi unuttum 08/05/2026 tarihinden 10/05/2026 tarihine kadar cihazımda şebeke yoktu ne beni arayan bana ne de ben kimseye ulaşamadım veya SMS alamadım fakat bu problem 10/05/2026 tarihinde hala düzelmemiş olduğu için üstüne para ödeyerek bir fiziksel Sim kart almak durumunda kaldım (bu tarihler arasında e Sim kullanıyordum) ve bir Sim kart almadan önce ağ ayarlarını sıfırlamak gibi bir çok metodu da denemem rağmen şebeke problemim düzelmemişti bugün Honor tarafından bana söylenen bir tavsiye de "fabrika ayarlarına sıfırlayın belki düzelir" idi fakat bunu yapmadım ve bu şekilde düzelecek bir şey olduğunu da sanmıyorum "şu anda arama yapabiliyorsunuz bir problem göremedim" yaklaşımını da beğenmedim
Cihazın dış kasasındaki ufak bir iz, cihazın Türkiye standartlarına aykırı olan bölge kodunu (c185) veya eksik teslim edilen donanım özelliklerini meşrulaştırmaz. Siz bana en başta hatalı ürün gönderdiniz. Bu ürünün fiziksel kondisyonu, sizin teslimat anındaki hukuki yükümlülüğünüzü örtbas edemez. Sizin resmi mailinizde Türkiye için doğru kodun c94 olduğunu belirtmenize rağmen bana c185 göndermiş olmanız bir 'teslimat ayıbı' mıdır, değil midir? Cihazın kasasındaki iz, RAM/ROM kapasitesini veya bölge kodunu mu değiştirdi?
10 gün oldu tarafıma hala bir dönüş yapılmadı ayrıca X üzerinden de bir paylaşım yaptım sanırım global destek de yardımcı olma taraftarı değil
