10 Gün Kullanım Sonrası Klavye Tuşu Çıktı, Ücretli Onarım Haksız

Honor Türkiye’den aldığım Magic Pro 4 model tabletimi 09.08.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü sadece 10 gün kullandıktan sonra, 19.08.2026 tarihinde klavyedeki tuşlardan biri yerinden çıktı ve tablet bu nedenle sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi.

Ürünü satın aldığımız Vat Bilgisayar’a götürdük, onlar da tableti Honor yetkili servisine yönlendirdiler. Servis incelemesi sonrası bana SMS ile, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve klavye tuş kırığı nedeniyle 6.815,53 TL tutarında ücretli onarım yapılabileceği bildirildi. Sıfıra yakın, sadece 10 günlük bir üründe bu şekilde bir arıza yaşanmasını kabul etmiyorum ve bunu kullanım hatası olarak değerlendirip ücret talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum.

Ben bu ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz tamir edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da son seçenek olarak ürünün iade alınıp ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.