İzmir Çamkıran Honda Bayisinin Eski Motosiklet Takasını Reddetmesi

İzmir Çamkıran Honda bayisinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 2017 model Honda marka motosikletimi verip üzerine para ekleyerek yeni bir araç almak istedim. Ancak bayide, motosikletim eski model olduğu için alamayacaklarını, bu sebeple takasta değerlendiremeyeceklerini söylediler. Kendi markalarının ürettiği 9 yaşındaki bir motosikleti bile kabul etmiyorlarsa, bu yaklaşımın Honda motosikletlerin uzun vadeli kullanımına ve değerine gölge düşürdüğünü düşünüyorum.

Bu görüşmeyi birkaç hafta önce ikinci el araç danışmanı olduğunu belirten B**** Bey ile telefon üzerinden gerçekleştirdim. Kendi markasına bu kadar mesafeli yaklaşan bir bayinin, müşterisine de aynı mesafede durduğunu ve bu tavrın Honda markasına zarar verdiğini düşünüyorum. Bu nedenle herhangi bir maddi talebim ya da çözüm beklentim bulunmuyor.

Amacım, Honda merkezinin bu yaklaşımı görmesini ve diğer müşterilerin de benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için konunun değerlendirilmesini sağlamak. Kendi markasına ve müşterisine değer veren bir kurumun, yetkili bayilerinin bu tür karar ve yaklaşımlarını gözden geçirmesi gerektiğine inanıyorum.