Çamkıran Honda’da Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Saygısız Satış Temsilcisi

Ramazan

İzmir Çamkıran Honda bayisi adına kayıtlı, ilk sahibi oldukları 35 bvy 782 plakalı aracı satın almak üzere 23.05.2026 tarihinde 10.000 TL kapora gönderdim. 26.05.2026 tarihinde, yaklaşık 700 km yol katederek bir arkadaşımla birlikte aracı teslim almak için bayiye gittim. Satış temsilcisi B**** C***** işe yaklaşık 09.30 civarında, elinde simit poşetiyle ve son derece özensiz bir tavırla geldi.

Bu aracı özellikle Honda markasına ve Çamkıran Honda bayisi adına duyduğum güven nedeniyle tercih etmiştim. Ancak aracı yerinde gördüğümde, bana daha önce söylenmeyen kuş pislikleri, çeşitli çizikler gibi kusurların araç üzerinde olduğunu fark ettim. Ayrıca Çamkıran Honda bayisi olmasına rağmen, aracın garanti dışı kaldığını orada öğrendim. Bunun yanında aracı satın alabilmem için benden 250.000 TL’yi elden ödememi, faturayı daha düşük göstereceklerini belirttiler. Ne araçtaki kusurlar ne de garanti dışı olduğu bilgisi önceden tarafıma iletilmemişti. Hem bu eksik ve yanıltıcı bilgilendirme hem de elden para talebi nedeniyle aracı almaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

Kapora tutarı olan 10.000 TL’yi geri aldım ancak yaklaşık 700 km yolu iki kişi gidip gelmek zorunda kaldığımız için ortalama 8.000 TL civarında yol ve diğer masraflarımız oluştu. Sonrasında bayiyi ve B**** C*****’ı tekrar arayıp durumu anlatmak, yetkili birisiyle görüşmek ve mağduriyetimi ifade etmek istedim ancak bayram arefesi bahanesiyle müdürün olmadığı, tek tek açıklama yapamayacakları söylenerek geçiştirildim. Süreç boyunca ne kurumsal bir yaklaşım ne de çözüm odaklı bir iletişim göremedim, ayrıca B**** C***** isimli çalışanın tavırları da son derece kötü ve güven zedeleyici olduğu için kendimi hem zaman hem para hem de güven anlamında mağdur edilmiş hissediyorum.

Çamkıran Honda bayisinin, bu süreçte yaptıkları eksik ve yanlış bilgilendirme, elden para talebi ve müşteriye karşı sergiledikleri ilgisiz ve saygısız tavır nedeniyle oluşan yaklaşık 8.000 TL’lik masraflarımı karşılamasını ve bana gerçeğe aykırı, eksik bilgilendirme yapan satış temsilcisi B**** C*****’ın özür dilemesini talep ediyorum.

Gelişme

26 Mayıs 14:16

26 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Honda Çamkıran bayisinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bayiye ait olan aracımız, yetkili servis dışında işlem yaptırıldığı için garanti dışı kalmasına rağmen, bu durum bize hiçbir şekilde önceden açıklanmadı ve süreç boyunca doğru dürüst bilgilendirme yapılmadı.

Aracın garanti dışı kaldığını ve yapılan işlemlerin sonuçlarını sonradan öğrenmemize rağmen, sorduğumuz her soruda “her şeyi açıklamak zorundayız” tarzında tersleyici ve kaba cevaplar aldık. Özür dilemek ya da durumu düzgünce izah etmek yerine, yetkili kişinin kendi yaptığı yanlışı kabul etmeyip, bizi azarlayarak konuyu kapatmaya çalışması hem saygısızca hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdu.

Tüm bu sürecin sonucunda yaklaşık 8.000 TL civarında bir masraf cebimizden çıktı ve buna rağmen ne bir telafi önerisi sunuldu ne de masraflarımızın karşılanması yönünde bir adım atıldı. Yalan beyanlar verildiğini ve buna rağmen sorumluluk alınmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu süreçte ödediğim yaklaşık 8.000 TL’lik masraflarımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanların davranışları konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.

Ramazan

Aracın garanti kapsamı dışında olduğunu iletmeyen benim 2 günümü calip utanmadan her detayı soyleyecekmiyiz diyen barış ceylan isimli satış danismaninin Ne amaçla o görevde olduğunu merak ediyorum Honda adına gerçekten yazık