Güvenimi Sarsan Yetkili Servis: Özensiz İşçilik, Kırık Parça Ve Direksiyon Sorunu

İnallar Honda yetkili servisine kaza sonrası 2024 model Honda pcx motosikletimi güvenerek teslim ettim. Motorumu servisten teslim aldığımda ise yapılan işçiliğin son derece özensiz ve hatalı olduğunu gördüm. Yaklaşık 51 bin tl tutarında, sıfır kaporta dahil masraf ödememe rağmen motor kesinlikle yetkili servis standartlarında toplanmamış durumda.

Değişen sıfır parça takılmış olmasına rağmen takılan parçanın kırık olduğu ortaya çıktı. Değişmesi gereken bir parça kırık olmasına rağmen tekrar kırık parça takılmış. Ayrıca motorda bu parçadan bağımsız olarak direksiyon sorunları da bulunuyor; direksiyon dönerken sağa sola vuruyor, bu da hem güvenlik hem de sürüş açısından motorun doğru düzgün test bile edilmeden tarafıma teslim edildiğini düşündürüyor. Değişen bazı parçaların montajında aralıkların çok açık olduğu, parçaların birbirine düzgün oturmadığı açıkça görülebiliyor. Ayrıca bazı parçaların orijinal olmadığı ya da orijinal parça gibi durmadığı yönünde ciddi şüphelerim var.

Koruma demiri yarım sökülmüş, kolay olan kısımlar sökülürken zor olan kısımlar sökülmeden bırakılmış. Ayaklık bölümlerinde uygunsuz vidalar kullanılmış ve orijinal pullar takılmamış. Kısacası çok daha düzgün ve orijinal şekilde toplanabilecek motor, son derece özensiz bir işçilikle tarafıma teslim edildi.

Motor kazalı şekilde servise ilk gittiğinde, motoru teslim alırken özellikle benim orada bulunmam istendi ve ben olmadan motoru teslim almadılar. Bu yüzden motoru geri götürmek zorunda kaldım ve tekrar, bu kez motorla beraber çekiciyle servise gidip teslim ettim. Buna rağmen motor bittikten sonra, teslim aşamasında beni özellikle çağırmalarına gerek kalmadan, benim orada olmadan motoru çekiciye yükleyip göndermeyi kabul ettiler. Bu tutum, kendi yaptıkları hataların farkında olduklarını düşündürdü ve bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Durumu fark eder etmez servise ilettim ve şikayetçi olacağımı belirttim. Buna rağmen tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, net bir cevap dahi verilmedi. Sonrasında da “motoru getirin bakalım” denildi. Ben motosikleti servise her zaman çekici ile gönderiyorum, şehir dışında çalışıyorum ve aynı şekilde çekiciyle almalarını talep ettim. Ancak “öyle bir hizmetimiz yok” denilerek yardımcı olunmadı. Motoru nasıl çekiciyle gönderdiysem, aynı şekilde servisin de çekiciyle aldırmasını beklerdim.

Yetkili servise güvenerek teslim ettiğim motorumda yaşadıklarım nedeniyle hem bu servise hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaşananlardan dolayı motordan soğudum, bir daha Honda almayı da çevreme Honda aldırmayı da düşünmüyorum ve İnallar Honda servisini kesinlikle önermiyorum.

Şu an Honda Türkiye’den konuyla ilgili geri dönüş bekliyorum. Konunun Honda Türkiye tarafından ciddi şekilde incelenmesini, motorun direksiyon ve diğer güvenlik unsurları dahil olmak üzere detaylı şekilde kontrol edilmesini, yapılan hataların ve kusurlu işçiliğin düzeltilmesini, gerektiğinde parçaların yeniden ve orijinal şekilde takılmasını ve ödediğim yüksek bedel de dikkate alınarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.