Honda Yetkili Serviste Faturada İşçilik Süresi Ve Gerçekleşmeyen İşlemler Arasındaki Tutarsızlık

Honda Cb 125f motorumun periyodik bakımları için düzenli olarak gittiğim Bursa Osmangazi’deki Duran Kardeşler servisine 19 Mayıs günü yine bakım için başvurdum. Ancak bu son gidişimde, yapılan işlem ve yazılan ücretler konusunda ciddi şekilde güvenimi sarsan durumlar yaşadım.

Motorumu sabah 08:44’te servise bıraktım ve 09:27’de teslim aldım. Buna rağmen faturaya 2,5 saat işçilik yazıldığını gördüm. Ayrıca Honda uygulamasından baktığımda en az 40 kalemlik işlem görünüyordu ve örneğin hava filtresinin değiştiği yazıyordu. Servis bitiminde telefonda özellikle sorduğumda ise hava filtresinin iyi durumda olduğu, değişmesine gerek olmadığı söylendi. Yani uygulamada işlem yapılmış gibi görünürken, sözlü olarak değişmediği ifade edildi.

Bu tür detaylar ilk anda fark edilmeyebiliyor ama hem süredeki tutarsızlık hem de yapılan-yapılmamış işlemlerin farklı şekilde yansıtılması bana kağıt üzerinde oynama yapılabileceğini düşündürdü. Şu anki aklım olsa, “Honda yetkili servisidir, güvenilirdir” diyerek buraya gelmez, güvenilir bir usta bulup bakımlarımı orada yaptırırdım ve her bakımda ödediğim 3.700 TL’nin önemli bir kısmının cebimde kalacağına inanıyorum.

Bu şikayeti, özellikle Honda’nın gerçek yetkililerinin bu servisi daha yakından izlemesi ve mümkünse zaman zaman habersiz müşteri gibi gelerek durumu görmeleri için yazıyorum. Ben şu aşamada herhangi bir talepte bulunmuyorum ancak bu yaşananların başka müşterilerin de başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.