İade Sürecinde Oyalama Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

Ataşehir İstanbul Brandium AVM Home Sweet Home mağazasından çift kapılı dolap aldık. Ancak eve döndüğümüzde ürünün eve uymadığını görüp iade etmek istedik. Ödeme yaptığımızın ertesi günü iade için başvurduk. Mağaza, 10 gün içerisinde iadeyi gerçekleştireceklerini söyledi. Bugün 2 hafta oldu. 10. gün çağrı merkezini aradığımda iade yapmayacaklarını ilettiler. Anlayamadığımı söylediğimde ise mağazanın 10. günde iade talebi açtığını öğrendim. 2 haftadır paramın peşinde koşuyorum. Ücretimi iade alana kadar aramaya devam edeceğim, gerekirse konuyu hukuka taşıyacağım.