Çözüldü

Yanlış Yatırılan 500 TL Kayboldu, Holiganbet Canlı Destekten Günlerdir Çözüm Alamıyorum

İrem

700

İrem'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

22.11.2025 saat 08:00 de Holiganbet hesabıma super havale yöntemi 5.000 TL yatırım talebi oluşturdum. Ancak bankadan fast ile ödeme yaparken yanlışlıkla bir sıfır eksik yazarak 500 TL gönderdim. Ödemeyi, Holiganbet’in ödeme yöntemlerinde belirtilen şahsa ait e*** hesabına yaptım. Açıklama kısmının boş bırakılması istendiği için dekontta herhangi bir açıklama bulunmuyor.

İşlemden kısa süre sonra hatamı fark edip bankayı aradığımda, paranın karşı hesaba geçmiş olduğu ve bu nedenle işlemin iptalinin ya da iadesinin mümkün olmadığı tarafıma bildirildi. Şu anda ne oyun hesabımda bu 500 TL görünmektedir ne de banka üzerinden herhangi bir iade alabildim.

Bu durumla ilgili 4 gündür günün neredeyse her saatinde Holiganbet canlı desteğine bağlanmaya çalışıyorum. Her seferinde durumu anlattığımda “finans birimine aktarıyorum” denilmesine rağmen hiçbir şekilde aktarılmadım, sürekli aynı sayfada bekletildim. Bazı görüşmelerde ise konuşma aniden sonlandırılarak adeta yüzüme kapatıldı, geri bağlanmaya çalıştığımda canlı destek bölümü 'kapalı' görünüyordu yani resmen beni konuşmadan atıyorlardı. Ayrıca iki gün önce durumu detaylı bir şekilde e-posta ile de iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bazı platformlarda aynı sorunu yaşayan üyelere sahte siteye girdiklerine dair başlarından savmaya yönelik bahaneler üretilmiş ama kesinlikle belirteyim sahte site vb durum söz konusu değil, aylardır üye olduğum resmi telegram hesaplarında paylaşılan güncel linkle siteye girdim; birkaç saat içerisinde başarılı farklı yatırımlarım da var ve domain o gün içerisinde hiç değişmedi.

Hem bankadan iade alamadığım hem de oyun hesabıma yansımayan bu 500 TL’nin akıbeti hakkında tarafıma net bilgi verilmesini, yatırdığım tutarın en kısa sürede oyun hesabıma geçirilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, günlerdir süren ilgisizlik ve canlı destekte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.

Holiganbet

Değerli Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Holigan Müşteri Hizmetleri

İrem

Dün öğleden sonra aradınız; belge eklenebilecek bir link adresini SMS gönderdiniz ve benden dekont hesap dökümü pdfi istediniz, inceleyip size dönüş yapılacak dendi görüşme biter bitmez anında linke istenilen belgeleri ekledim. O saatten beridir ne arayan ne dönüş yapan olmadı; hatta akşam ben canlı desteğe bağlandım yine bot temsilci ilgili birime aktarıyorum diye oyalayıp hiçbir şey yapmadı aynı günlerdir olduğu gibi. Dün ulaşabildiğiniz aynı telefonum açık vaziyette arama bekliyorum nasıl ulaşılamıyor oldu?

İrem

Dün bana aynı numaradan ulaşabiliyorken bugün ne hikmetse ulaşılamıyor olmuşum. İstisnasız bütün şikayetlere "kayıtlı telefonunuzdan aradık ulaşamadık" şeklinde otomatik mesaj atılmış 1 tane farklı cevaplanmış bulamadım muhtemelen aramak denenmemiştir bile bende olduğu gibi. İlgiliyiz imajı vermek için içeriğini okumadan aynı mesaj yazılıp geçilmiş resmen. Madem siz ulaşamadınız, biz ulaşacağımız zaman niye karşımızda muhatap yok neden canlı destekte gerçek bir temsilci yerine bot duruyor?

İrem

Son birkaç ayda yüz binlerce lira sorunsuz işlemim var hatta aynı gün bile 30 bin tl civarı yatırımımda problem yaşamadan veya istediğim birime bağlanıp görüşebiliyorken şu an en gerekli zamanda neden canlı destekte boş yere esir ediliyorum? 5 gündür destek üzerinden bir kişiyle bile görüşemedim.

İrem

Teşekkürler