Holiganbet’te Transferi Yüklenmedi Ve Gereksiz Video Kanıtı Talebi

26.05.2026 tarihinde saat 00.53’te PTT Mobil Bankacılık üzerinden kendi adıma kayıtlı İ***** Ş**** hesabımdan, Holiganbet’e “anında banka” yöntemi ile A**** B**** adına Yapı Kredi Bankası hesabına 1.000 TL havale/EFT yaptım. İşlem banka tarafında başarıyla gerçekleşip para hesabımdan düştüğü halde Holiganbet hesabıma bakiye olarak yansımadı. Yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir yükleme yapılmadı.

Bu süreçte Holiganbet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, yaklaşık 2 saat boyunca oyalandım ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Görüşmelerde, işlemin teyidi için benden dekont istenmesi gerekirken, ısrarla ikinci bir cihazdan mobil bankacılığıma girip, paramın hesabımdan düştüğünü gösteren bir video çekmem talep edildi. Herkesin ikinci bir cihazı olmak zorundaymış gibi bu şekilde ısrarcı olunması hem güvenlik hem de mahremiyet açısından son derece rahatsız edici ve gereksizdir.

Ben işlemi banka üzerinden eksiksiz gerçekleştirdim, para hesabımdan çıktı ve sorunun Holiganbet tarafında olduğunu düşünüyorum. Holiganbet’ten, ilgili 1.000 TL’lik işlemin acilen incelenerek ya bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ya da aynı tutarın gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte benden ikinci cihazla video istenmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak, kullanıcıların daha makul ve güvenli yollardan işlem teyidi verebilmesinin sağlanmasını istiyorum.