Holiganbet’e Yatırılan Paranın Hesabıma Aktarılmaması ve Yetersiz Müşteri Desteği

13’ünde saat yaklaşık 01.37’de Denizbank üzerinden Holiganbet hesabına 1200 TL tutarında QR ile ödeme yaptım. İşlem hesabımdan başarıyla düşmesine rağmen, aradan 2 gün geçmesine karşın para Holiganbet hesabıma aktarılmadı ve bankama da iade edilmedi.

Elimde banka dekontu ve ödeme kanıtları mevcut olmasına rağmen, canlı destek üzerinden defalarca kez müşteri temsilcisine ulaştım. Her seferinde “ilgili birime bağlıyorum” denilip görüşme sonlandırıldı, sorunuma dair somut hiçbir adım atılmadı. Defalarca dekont göndermeme rağmen özellikle A** isimli müşteri temsilcisi bu süreci oyalayıcı ve yanıltıcı şekilde yürüttü.

1200 TL’lik ödememin ya Holiganbet hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ya da aynı tutarın derhal Denizbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemem ve dekontlarım açıkça ortadayken bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.