Holiganbet KYC Doğrulaması İçin Alternatif Yöntem Reddi Ve Para Çekme Engeli

Holiganbet hesabımda para çekme işlemlerim yaklaşık 1 aydır kapalı. Şu an içeride bakiyem bulunmuyor ama sistemde para çekme yetkim tamamen kaldırılmış durumda ve siteyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bana kyc doğrulaması yapmam gerektiği söylendi ancak kayıtlı e-posta adresime şu an erişimim yok. Bu nedenle istenen kimlik doğrulamasını e-posta üzerinden tamamlayamıyorum. Canlı destek üzerinden defalarca kez, kimlik doğrulamasını telefon numaramla ya da direkt kimlik görseli ile farklı bir yöntemle yapmayı talep ettim fakat kesinlikle kabul etmiyorlar.

Müşteri temsilcileri ısrarla yeni hesap açmamı söylüyor. Yeni hesap açamam çünkü kullanabileceğim başka bir telefon numaram yok, bunu defalarca belirtmeme rağmen “illa yeni hesap açın” dışında çözüm sunmuyorlar. Bu tavır nedeniyle kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.

Holiganbet’ten talebim, mevcut hesabımdaki kyc sürecinin e-postaya bağlı kalmadan, kimlik doğrulaması veya aktif telefon numaram üzerinden yapılması ya da kayıtlı e-posta adresimin değiştirilerek erişilebilir bir adresle güncellenmesidir. Ayrıca bu durumun detaylı şekilde incelenmesi ve mümkünse telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Mevcut hesabım üzerinden kimliğimi doğrulayıp hesabımı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.