to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Özel Oran Limitinin Haksız Şekilde 0,01 TL’ye Düşürülmesi
Holiganbet hesabımda yaklaşık 1 haftadır özel oranlarda anlam veremediğim bir limit uygulanıyor. Normalde maksimum bahis tutarının 1 TL olarak görünmesi gerekirken, benim hesabımda 0,01 TL olarak görünüyor ve bu nedenle kuponumu onaylamama sistem izin vermiyor. Ayrıca her özel oran limitinde benzer bir durumla karşılaşıyorum; örneğin 1000 TL limitli bir özel orana da sadece 10 TL yatırım yapabiliyorum.
Bu sorun 22 Mart tarihinde başladı ve o günden bu yana her özel oran denememde aynı şekilde devam ediyor. Sorun ortaya çıkmadan önce hesabımla ilgili herhangi bir kısıtlama, ceza ya da limit uygulandığına dair hiçbir bildirim almadım. Öncesinde olağanın dışında para yatırma, çekme ya da yüksek tutarlı kupon oynama gibi farklı bir işlemim de olmadı.
Canlı destekle de görüştüm ancak kesinlikle ilgilenilmiyor, somut bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Limitlerin sağlayıcı kaynaklı olduğu söyleniyor fakat bu durumun neden sadece benim hesabımı etkilediğine dair net bir bilgi verilmiyor. Holiganbet’teki kullanıcı adım “mertcanarc” tır.
Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde bu şekilde gizli ve keyfi bir limit uygulanmasını kabul etmiyorum. Hesabıma uygulanan bu haksız limitin kaldırılmasını, hesabımın detaylı şekilde incelenerek varsa hata veya haksız uygulamanın düzeltilmesini ve hesabımın tekrar normal hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Holiganbet hesabımda 22 Mart’tan beri özel oran alırken sebebini bilmediğim bir limit uygulanmaktadır. Normalde maksimum bahis tutarının 1 TL olarak görünmesi gerekirken bana 0,01 TL olarak gösteriliyor ve bu nedenle kuponumu onaylamama sistem izin vermiyor.
Bu sorun ortaya çıkmadan önce hesabımla ilgili herhangi bir kısıtlama, ceza ya da limit uygulandığına dair hiçbir bildirim almadım. Canlı destekle görüştüğümde ise konuyla ilgilenmiyorlar, somut bir açıklama yapmıyorlar ve çözüm sunmuyorlar. Limitlerin sağlayıcı kaynaklı olduğu söyleniyor ancak bunun neden ve neye göre uygulandığı tarafıma açıklanmıyor. Hesaptaki kullanıcı adım “mertcanarc” şeklindedir.
Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde bu şekilde gizli ve keyfi bir limit uygulanmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki bu haksız limitin kaldırılmasını, bahis limitimin tekrar normal seviyeye getirilmesini ve hesabımın eski haline döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz, sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Herhangi bir soru, öneri veya yardım talebiniz için bizlere aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz: Saygılarımızla, Holigan Müşteri Hizmetleri
