Holiganbet adlı siteye dün saat 17.12 sularında 1.000 TL yatırım yaptım ancak bu tutar hesabıma geçmedi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden firma hakkında şikayette bulundum. Bugün sabah saat 11.29’da firma tarafından telefonla arandım ve kendi hesaplarına benim adıma herhangi bir para girişi görünmediğini söylediler. Ancak ben ödemeyi kesinlikle onların verdikleri IBAN’a gönderdim.
Görüşme sırasında bana, “Yine de sana 500 TL hesabına geçirelim ama şikayetini geri çek” şeklinde bir teklif yaptılar. Ben de iyi niyetle şikayetimi geri çektim ve hesabıma 500 TL yattı, şu anda hesabımda 507 TL bakiye görünüyor. Fakat bu tutara erişim engeli koymuşlar, site içinde hiçbir şekilde bu bakiyeyi kullanamıyorum.
Sitenin müşteri hizmetlerine bağlanmayı defalarca denedim, ancak her seferinde oyalandım ve işlem iptal edildi, kimse sorunu çözmek için yardımcı olmadı. Hem yatırdığım 1.000 TL’nin kaybolması hem de sonradan tanımlanan 500 TL’yi kullanamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Yatırdığım 1.000 TL’nin ve hesabımda görünen 507 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya hesabımdaki bakiyenin üzerindeki erişim engelinin kaldırılarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.